浅谈高校图书馆藏借阅一体化服务的模式.docVIP

浅谈高校图书馆藏借阅一体化服务的模式 　　摘要：高校图书馆普遍实施了藏借阅一体化管理模式，大大提高了借阅效率和管理效率。为读者和馆员提供便利。藏借阅一体化运行过程中也存在一系列的缺陷，为完善藏借阅一体化服务模式，应加强对读者的教育与培训，提高馆员的素质，优化图书馆的布局与配置，加强图书内部管理。 　　关键词：高校图书馆 藏借阅一体化 读者服务 　　中图分类号：G25文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2011)04(a)-0000-00 　　 　　 重庆理工大学花溪校区将修建新的图书馆，它将是我校的标志性文化建筑。作为新世纪高校图书馆，将实现“藏、借、阅”一体化的人性化服务管理模式。藏借阅一体化服务模式是指文献布局按学科、知识门类（或文献种类）进行组织，在同一空间内按功能分区，划分出藏书、阅览、借书、咨询、复印等区域，是集收藏、阅览、外借、咨询等多种服务为一体的新型服务管理模式。 　　 　　1 藏借阅一体化模式的优越性 　　 (1)为读者提供了自由阅读的空间，实现读者与藏书之间的“零距离”接触。藏借阅一体化服务借鉴了现代超市的管理服务模式，使读者与藏书实现零距离接触，极大地方便了读者使用图书馆资源。在全开放式借阅环境下，图书馆不仅仅是一个阅读场所，也是读者交谈、休闲的场所，是具有综合功能的社会化文化中心。目前，我国高校普遍实行全开放式的借阅，为广大的读者提供了一个以人为本的自由阅读空间，解决了封闭式借阅中的诸多问题，提高了馆藏资源的利用率。 　　 (2)简化借阅程序，提高借阅效率，避免重复劳动。计算机的普及和网络信息技术的不断进步，在全开放借阅环境下各楼层的书库内，普遍设置了健全的检索体系，读者可以通过联机检索得到所需图书的名称、索书号，如找不到确切的图书，可以查找相近内容的书籍，通过阅读其内容提要、目录、前言、后记等信息来决定取舍，基本能满足读者需求。整个图书馆的借阅程序在图书馆的电脑管理系统完成，馆员从“为人找书”的环节中解脱出来，能够投入大量的时间和精力了解读者的需求倾向和科研方向，进一步提高参考咨询的广度和深度。 　　 (3)节约成本。实行藏借阅一体化模式后，图书馆根据文献流通率决定图书复本量，增加图书的种类，节约了经费；同时，读者借阅文献可以以阅代借或选择资料复印，简化了读者借阅手续，提供图书利用率。 　　 　　2 藏借阅一体化模式的弊端 　　 （1）图书乱架、错架率高。图书乱架、错架的现象有两方面的原因造成。其一是由读者造成的，由于读者在书库中滞留时间增加，部分读者缺乏排架知识，不能准确将图书放回原处；有的读者直接选书时，有的没有明确的借阅目的贪图自己省事，随意翻阅、随取随放，不使用代书板；还有的读者在翻阅的过程中发现自己喜欢的图书，可是由于各种原因不能借出，便将图书藏在不易发现的书架中。这几种现象是造成乱架、错架的主要原因。其二，由于管理不善，没能及时巡库、上架、理架，也是造成图书乱架率增高的原因。 　　 （2）图书易发生丢窃。偷窃图书的现象仍然时有发生。采取开放式借阅方式，允许读者带书入室自习，读者经常把自己的图书或教材与借阅室的书混淆在一起，带出室外。带书出室主要分为三类情况：第一是粗心大意，一时疏忽，内心并无拿书的意图；第二是怀着侥幸心理，想蒙混过关，有拿书的意图；第三种是故意偷书，个别读者道德观念差，私欲心理强，利用各种手段欲将图书馆的书据为己有。第三种偷书的读者主要表现有拆除书内磁条，撕毁书中条码和馆藏章，企图逃过电子监控器。 　　 （3）图书馆占座现象严重。“藏借阅一体化”模式为读者提供开放的服务模式，极大的给读者带来的便利。近年来，由于扩招，生源剧增，现有的教学资源和教学设施尤其是图书馆座位资源缺口较大，满足不了读者的需求，占座现象已经成为高校图书馆普遍存在的突出问题。很多读者采取不明文的做法，“我来我占座，我走物占座”，使部分座位长时间空缺且处于闲置状态，极大地浪费了图书馆的宝贵资源。 　　 （4）将超期图书带入图书馆，蒙混过关逃避罚款。实行开放式管理，读者可以将自己的书带进图书馆，也可以讲办理了借阅手续消磁以后的图书带入图书馆。少数读者用自己的小聪明，将超期图书带入图书馆，放入书架以后，又以图书已经归还，但是借阅证上依旧有此图书为由，找管理员处理，以假乱真，蒙混过关，逃避罚款。这种不良现象给图书管理人员尤其是还书处的工作人员造成不必要的心理压力和工作负担。 　　 （5）图书馆员缺乏责任心和工作热情。高校图书馆采用了藏借阅一体化的服务管理模式，图书馆的功能大大加强，这同时也需要图书馆员有高度的工作热情和责任心。很多图书馆馆员缺乏工作热情，对读者冷淡，甚至有部分学生在违反图书管理制度时，还以部分责任心差的图书管理员的行为作为理由进行反驳，影响了其他图书管