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温州国际商务人员胜任的素质模型的研究 　　【摘 要】本文以温州国际商务从业人员为研究对象,采用行为事件访谈法、问卷调查分析以及多元统计分析方法对国际商务人员胜任素质模型进行研究。该模型由12项胜任素质构成了技术性参与、个性特质、组织服务以及文化适应这影响绩效的四个素质维度。?? 　　 【关键词】国际商务人员;胜任素质模型;行为事件访谈 　　 　　 1 温州国际商务人员管理存在的问题?? 　　 　　尽管受到全球金融危机的冲击,但温州对外贸易业务仍然形式喜人,2009年1-10月温州累计实现外贸总额139.93亿美元,同比增幅为14.25%,温州对外贸易业务蓬勃发展,国际商务从业人员功不可没。目前温州中小企业对一线国际商务从业人员普遍采用较为传统的“基于职位的人力资源管理模式”。虽然部分企业己经形成了较为完整的方法与流程,包括信息收集方法、数据处理工具、职位说明书生成等,但由于传统方法过分关注工作本身,使工作分析、人员选拔、绩效考核、团队激励等难以有机整合,问题主要表现在以下几方面。?? 　　第一,在国际商务人员的选拔上,主要凭的是经验和主管意见。满足同样的任用条件,国际商务人员的工作业绩却差异很大,这显示现有的任用标准和任用条件缺少一些胜任此项工作的关键性条件。第二,在国际商务人员的职业培训上,没有对照胜任特征,过分注重外语能力提升,在如何培训一名优秀的国际商务人才方