项目四IT运维系统管理.pptxVIP

项目四IT运维系统管理;知识目标 掌握IT资源配置管理的作用及方法 理解事件管理流程的业务用途 掌握构成事件管理的状态组成 理解职能角色在流程中的位置 理解问题管理流程的业务用途;技能目标 能够通过用户需求进行基础的需求分析 能够根据用户描述简单规划职能角色 能够设计通用的流程状态 能够设计各个状态下的相关活动 能够将活动与角色相关联 素养目标 与用户交流时，可以分析哪些是与流程相关的数据信息 针对配合IT的企业业务，培养基础业务分析能力 能够自学探索，学习更深层的运维运维管理知识 ;随着网络规模的扩大，原来的管理模式，已经适应不了新的高集中、高密度，不同种类的网络环境 因此需要学习和掌握通过ITIL规范中的事件管理、问题管理等来解决IT运维的问题。;;规范的IT运维管理，首先要梳理好IT资源以及IT资源与业务的关系。 利用IT运维管理系统梳理出该企业IT资源与业务之间的关系图，并完成资源及配置管理工作 运维系统自动扫描IT组件。 在运维系统中添加IT组件。 将IT组件形成逻辑关系。 将IT组件与业务之间连成关系。 形成完整的IT资源与业务的逻辑关系图。 ;为什么要识别IT资源？ 为什么要梳理IT资源与业务之间的关系？ 什么是CMDB配置管理？;ITIL简介 ITIL即信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library）