针对淘宝购物PEST分析.pptxVIP

针对 淘宝购物的 PEST分析;淘宝网简介;PEST分析;一、政治与法律环境;国家商务部在大力促进网络购物的同时，也明确提出保护消费者合法权益，引导第三方网络交易平台健康发展，健全网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度，完善网络购物售后服务体系，建立购物风险警示和消费者投诉受理机制，推行先行赔付制度。为此，国家工商总局颁布《网络交易管理办法》，规定网购商品7天内可无理由退货。2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》也正式实施，“商家免除或部分免除售后维修责任；强制消费者使用其指定的商品或服务；单方享有最终解释权；概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。 ;二、经济环境;2010—2014年GDP和GNI;2010—2014年居民消费水平;部分银行最新存款利率表一览;三、社会文化和物质环境;相较于传统购物往往需要为货比三家而耗费大量的时间与精力，网上购物由于不受时空限制，可以为消费者提供更多、更好、更完全的信息。当然，网购价格较实际市场价格低，商品的地域分布不平衡，个性消费的推动等也是网上购物日渐兴起的重要原因。;根据艾瑞咨询发布的2014年中国网络购物市场数据显示，2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，且仍然维持在较高的增长水平。艾瑞分析认为，随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业