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浅谈高校辅导员学生管理工作的方法 　　【案例背景】 　　2013年5月份晚上十点多，正在宿舍整理稿子的我被一阵铃声惊起，我打开手机一看是一条短信：“老师，您好，我想跟您谈谈，可以吗？”。说实话，忙了一天累了一天，心里特别不想听到学生所说的那些鸡毛蒜皮的小事情，但我犹豫许久之后还是认真地回复“你好，你叫什么名字？有什么事情吗？”“老师我是10级装饰三班的小曼，您能帮我调一下宿舍吗？”其实调整宿舍不是不可以，当时我想到她是大二的学生，下学期十月份就要离校了，现在应该是和宿舍同学难舍难分的时候，所以我给她回复的信息是不行，因为下学期新生报到还没确定最终人数所以没有什么特殊情况宿舍是不能随便调换的。 “那老师我明天可以找您单独谈一下吗？”学生又回复了一条，我一想这位同学心里肯定有事，随即回复“好的，那明天上午8点30到办公室找我吧。” 　　第二天上午我刚到办公室，小曼同学就来了。而且小溪、小雪、小媛、小娟、四位同学也来了，还没等我开口问是什么情况，小曼同学就哭了起来。 　　以下是关于小曼的陈述：“在我们刚到学院报到的时候，我们有缘在一个宿舍相遇，走在一起是一种缘分，在一起走是一种幸福，当时我们宿舍的关系非常好，时而卧谈到深夜，时而成群结队去逛街。因为各种情况让我和小娟的关系非常亲密，她勤工俭学的时候我买饭一起吃，她生病了我帮她买药，陪她去医院，上课时互相帮忙占座。可是后来因为几次误会，我们疏远了。渐渐的离开对方的视线，前几天我和小娟还产生了摩擦，打架了。” 　　“前几天我值日，早上我端着一盆水不小心撒到小娟的身上了，可她以为我找事，伸手就打了我的头，我当时也火了，回身就给了她一巴掌，两个人谁都不谦让，就厮打在一起，宿舍平时不合的关系这时也被点燃，几个人相互推搡，扭打成一团。打起架来人都是火气大，嘴里都还骂骂咧咧的，我的手被挖的出了一道道血条，他的胳膊也打得青一块的。事情发展的很快，他打电话叫了她男朋友，我也给自己的男朋友打电话，这件事很快的扩大化，相互的争斗很激烈，都放出了狠话，非要找对方算账。”因为挂彩了，小娟的父母很是重视，到学校来询问情况，家长的情绪也很激动，见此事愈演愈烈，我冷静的和家长交谈，请家长放心，对于此事的处理一定会给出一个好的解释。 　　【工作思路】 　　宿舍在学校的大家庭中是一个最小的单元，最小的集体，如果宿舍出现问题对于宿舍里的同学身心健康和学习会产生巨大的影响，对于宿舍问题我们要严肃的对待，对于每个学生我们要秉着负责人的太对认真的处理好每件事。宿舍都是因为鸡毛蒜皮的小事闹得矛盾，小事累计的多了导致同学们的心情变了。小事往往被人忽视，却是引发矛盾的关键，化干戈为玉帛是事情的最好结果吧。 　　【案例做法】 　　一、沟通是人与人交往的最好的通道，让学生用心的交 　　流、了解、沟通 　　我把她们集合起来进行了第一次集体调节。因为之前她们有很多的误会，我决定给她们一个宽松的环境充分沟通，或许能化解矛盾。我安排了一个“圆桌会议”，让她们面对面 　　的讲出自己的问题。刚开始都很沉默，我安排小琰发言，小琰很简短的讲述了小曼的一些毛病。其次小娟主动讲述”。去年在大扫除时，小曼因为有急事，没整理好被褥，小娟很不客气的当着其他成员的面呵斥小曼，就跟地主婆一样凶狠。”我补充“在集体生活中，要尊重别人的，舍长就是服务大家的不是压迫大家的，小娟没有注意处理问题的方式，没意识到这样做会对别人带来多大伤害”。说到这里小曼非常难过，表示真的没有意识到自己做事的方式。随后的讨论就热烈多了，大家共同回忆了刚入院时，互相帮助的情节，也坦诚的讲述自己的误解，表示愿意再互相给予机会，多批评自己，经常反省自己的不足，多帮助他人。小曼表示一定会改正自己的缺点，按照大家的生活习惯安排自己的生活。我指点，在集体生活中彼此之间要多包容，要有一颗宽宏谦让的心。 　　随后我又根据圆桌会议之后的内容，分别找了几位同学和她们细谈，让她们都彼此说一说近来对彼此的态度印象有没有转变，结果这次的效果比较好，她们虽然仍有诸多抱怨，但保证能互相体谅，也表示愿意再给彼此一个机会，珍惜大学生活，和平快乐相处。 　　二、通过活动拉近距离，合作中发现他人的一些优点，增进关系 　　期间针对宿舍矛盾，我带领同学们便开展了以“加强宿舍的联系”为主题的团日活动。活动内容是以宿舍配对的方式，将平时较活跃的宿舍与不太活跃的宿舍配对成组合，进行联谊活动，发现每个宿舍都会有一个两个这样或那样的同学，但配对之后，效果明显的没有之前想象的那么差，文静的同学由于开朗同学的影响，渐渐的爱说话，爱哈哈大笑了，而原本开朗的同学由于文静同学的安静在做事方面渐渐的冷静了许多，这个活动促进了同学们各个之间的了解，她们开始积极参加班级活动，安排了拔河比赛，这种需要凝聚力的活动，让她们积极地参加