002客服部收银课职务说明.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 客服部收银课职务说明 部门：客户服务部。 职称：收银课长。 工作目标 负责组织、规格、控制、及执行顾客采购品之付款与发票、货品明细表之事务。 职责 规划收银事务。 督促员工具备有礼，效率严谨之工作态度。 负责现金安全。 督导结帐区之流畅。 职务： 规划结帐事务。 控制训练结帐收银人员。 要求人员具备严谨有礼效率之工作态度。 分配控制收银台工作与人员。 安排每日营收款项与银行存收作业程序方式。 控制组员出勤，请、休假，加班运作之执行与录之掌握。 执行人员训练课程。 执行排班作业。 新进人员教导。 工作关系： 直属主管：客服协理。 辖属部属：配置收银员约70人（视实际需要而定）。 业务接触：对内： *工作与人员管理。 *银行现金转运事务。 *安全人员所有顾客。 部门：客服部。 职称：收银助理。 工作目标：协助收银课长督导组员结帐工作，态度并提升服务品质。 职责： 收银组员工作安排。 收银区及金融室人员与营收金额之安全。 提升人员之服务品质。 客服部收银课职务说明 职务： *协助收银课长调度所需人力。 工作机台，并控制机台之手续及作业。 *协助组员解决结帐区顾客问题。 *维持结帐区帐管组员与顾客之结帐 *执行人员出缺记录控制。