物流的基础理论.pptVIP

* 400 400 400 600 400 1000 600 600 1200 图1.1.3 物流基础模尺寸与集装单元基础模数尺寸的关系 图例,从上图1.1.3可以看出，集装单元基础模数尺寸可以 用5个物流基础模数尺寸组成。 * 1.2 现代物流管理概述 ?1.2.1 物流管理的特征和过程 1）物流管理的含义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据货物实体流动的规律，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、控制，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，从而降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。 * 2）现代物流管理的特征 （1）以实现顾客满意为首要目标 （2）重视整个流通渠道的货物流动 （3）追求企业整体最优 （4）既重视效率更重视效果 （5）以信息为中心满足市场实际需要 （6）是对商品运动的一元化管理 * 3）现代物流管理的过程 计划 实施 评价 * 1.2.2现代物流管理的主要内容和作用 （1）从管理层次上看物流管理的内容 ①物流战略管理 ②物流系统设计与运营管理 ③物流作业管理 （2）从具体业务上看物流管理的内容 ①对物流活动诸功能要素的管理。 ②对物流系统诸要素的管理。 ③对物流活动中具体职能的管理。 * 2)现代物流管理的作用 ?(1）物流管理工作是企业核心能力的组成部分 (2）物流管理工作是经营运转的必要保证 (3）物流管理是企业提高效益的手段 * 1.2.3 物流管理的核心 ? 物流成本 服务质量 * ?1）降低物流成本 （1）物流成本的构成 物流成本是指物流运动中的各环节，如运输、仓储保管、配送、包装、装卸搬运、流通加工和信息处理等所支出的人力、物力、财力的总和。物流成本既包括向外支付的物流费用，又包括企业内部消耗的大量物流费用。 * （2）物流成本与服务水平的效益背反 一般说来，物流服务与物流成本之间存在着效益背反，并且呈现线性关系，如图1.2.1所示。 * 图1.2.1 物流服务水平与物流成本之间的关系 物流成本 物 流 服 务 水 平 * 一般在对物流服务和物流成本做决策时，通常考虑以下四种方法： ①保持物流服务水平不变，通过改进物流系统尽量降低物流成本。 ②为了迎合特定顾客的需求或迎接竞争对手的挑战，不惜增加物流成本来提高物流服务水平。 ③保持成本不变，有效利用物流成本的性能，挖掘潜力，提高服务水平。 ④适当降低物流服务以实现更大物流成本的降低。 * （3）影响物流成本的因素 影响企业物流成本的因素有很多，最主要的有三个：竞争性因素、产品因素和空间因素。 （4）降低物流成本的途径 ①物流合理化 ②物流质量 ③物流速度 ④物流人才 * 2）提高服务水平 （1）物流服务的内容 所谓物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，它包含了三个要素： ①拥有顾客所期望的商品（备货保证）； ②在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）； ③符合顾客所期望的质量（品质保证）。 * 数量差错 错误运输 运输中损坏 保管中损坏 物理损伤 紧急出货 时间指定 订货频度 订货单位 进货周期 订货截止时间 在库存服务率 输送保证 备货保证 品质保证 商品利用可能性保证 图1.2.2 物流服务的构成要素 * （2）提高物流服务水平的方法 ①物流服务要合理化 ②物流服务要共同化 ③物流服务要现代化 ④物流服务要实现整合化 * 3）为顾客创造价值 （1）顾客价值的含义和构成 顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。客户价值构成因素如下图1.2.3所示。 * 顾客所得价值 总顾客价值观 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 总顾客成本 货币成本 时间成本 体力成本 精力成本 图1.2.3 顾客所得价值 * 因此，为顾客创造价值一定要通过物流管理，向顾客提供增值服务，使总顾客价值大于总顾客成本。 * 1.2.4 传统物流管理与现代物流管理 项目 传统物流管理 现代物流管理 含义 主要涉及仓储和运输 涉及原材料采购、生产、销售、售后服务、回收及废弃物流的整个过程。 管理对象 商品库存和运输车队 面向企业物流流程的全过程管理 管理模式 被动的