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常见的提升跨部门间的沟通与协作PPT
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提升跨部门间的沟通与协作
目录
第一部分
案例分享
第二部分
目前现象
第三部分
行动倡导
案例分享
一、案例分享
特约店举办为期3天的五一春季车展,车展前一天需要布展,展台搭建、展车摆放、物料点位布置。行政部配合工作,协调售后部人员支持,结果由于当日进厂维修车辆很多,售后部无法及时支援,工作人员少,导致布展进度缓慢,工作到18:00左右,总经理到现场后紧急调拨住宿员工支援。22:00布展工作结束。
次日,现场订车客户很多,需要财务部支援财会人员一名到现场进行现金收取工作,财务部今日对账无法顾及,总经理奔赴现场亲自收取。
车展最后一日,下午16:00结束,进行撤展工作,各种物料、展具、展车撤场。人手依然不足。
一、案例分享
案例:沟通协作,通而不畅。
二、目前现象
团队面临的难题
部门权限之间交叉地带的事,无人管。谁先提议的,最后工作就是谁的。
为什么 这会是一个难题?
没有目标
与其他部门发生冲突时,常常认为对方是错的。出现责任时互相推诿,经常官司打到总经理处。
为什么 这会是一个难题?
本位主义
行动倡导
三、行动倡导
三、行动倡导
1.部门之间分工不明确
2.优秀的业绩不受重视
没有目标
对策:明确目标
明确分工— 确认岗位职责— 完成标准
以培训的方式提供帮助,给予支持
引入检查运行状况的方法
鼓励成员在技术上的自我评价和反馈
1.传递者和接受者没有统一概念
2.上下级的传递被误解
信息不准确
对策:统一标准
统一概念— 统一话术— 完成标准
以培训的方式提供帮助,给予支持
引入情景模式进行演练
三、行动倡导
3.平级间的传递被误解
1.个人没有担当
2.遇事不主动、不积极
推脱责任
对策:树立主人翁精神
完善公司企业文化,培养员工主人翁精神。爱岗敬业。组织员工参与团队凝聚力活动。
三、行动倡导
1.相互之间无法协调
2.部门之间没有配合
本位主义
对策:端正态度
通过集训的形式,改变部门经理固有的思维模式,换位思考。
三、行动倡导
三、行动倡导
明确目标
统一标准
敢于负责
端正态度
THANK YOU!
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