常见的系统之美-武华森.ppt

PRESENTED BY Wu Huasen 决策者的系统思考 系统之美 简而言之，丹娜引领了社会观念变革的先河，促使人们觉醒，改变看待这个世界和系统的方式，以此改变当今社会的发展进程。 ZTE 作者简介 　德内拉·梅多斯 达特茅斯学院副教授、系统分析师 世界上最伟的“世界模型Ⅲ”主创人员，也是“学习型大的系统思考大师之一，是知名组织之父”、《第五项修炼》作者彼得·圣吉的老师。 研究的出发点 ZTE 想把业务做大做强，但驱动业务成长的关键因素究竟是什么？ 企业做到了一定规模之后，似乎遇到了成长的“天花板”，徘徊不前，究竟应该如何突破、再创新高？ 面对竞争加剧、价格大战，究竟应该跟进还是不跟进？ 面对产品质量问题、销售不畅等困境，究竟应该采取怎样的对策？ 面对工作与家庭的矛盾，究竟应该如何妥善处理？ 面对工作应酬与身体健康的冲突，究竟应该如何兼顾？ 管理团队中，每个人的看法都不相同、争吵不休，如何达成共识、形成合力？ 管理团队能力不强，究竟如何提高他们的能力？ 如果你的孩子不愿意“子承父业”，你是否考虑过企业的前途？ 如何组织、协调相关部门完成老板交代的任务？ 如何更好地与老板以及“创业元老”进行沟通与协作？ 如何解决你看不惯的一大堆问题？ 如何带领团队如期、高质量地完成任务？ 面对项目延期，加班是否能够解决问题？ 面对其他部门的指责，你应该如何反馈和应对？ 面对“调皮”的孩子 如何抓好他的学业？ 如何与家庭成员和睦相处？ 面对一个突发事件？ 如何快速有效地处置？ 经理人 家长、普通职员 企业老板 系统思考缺乏 ZTE 很多人只是机械地应对，专注于事件层面的响应，而并未触及问题产生的根源； 很多问题的成因似乎很复杂，各种因素相互影响，难以理出头绪； 很多对策并未抓住问题的本质，只是“治标不治本”的“症状缓解”，或者不全面地解决问题，导致“按下葫芦浮起瓢”，到处救火、应接不暇； 很多决策反而产生了一连串的副作用，使局势更加恶化。 只见树木，不见森林； 只看眼前，不看长远； 只看现象，不见本质； 头痛医头，脚痛医脚； 本位主义，局限思考。 我们不是决策高手 系统思考缺乏症 系统思考是你应对复杂性挑战、做出睿智决策、与系统共舞的核心技能。只有重新找回人们的直觉，停止相互指责和抱怨，看清系统的结构，认识到系统自身恰恰是问题的根源，找到重塑系统结构的勇气和智慧，这些问题才能真正得以解决。本书所讲的就是观察和思考世界的不同方式。 系统思考的重要性 序 本书结构 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 系统基础 系统大观园 第一部分：系统的结构和行为 系统的三大特征 系统的六大障碍 系统的八大陷阱与对策 第二部分：系统思考 系统的12个杠杆点 系统的15大生存法则-与系统共舞 第三部分：改变系统 章节 第一部分 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 系统基础 系统大观园 第一部分：系统的结构和行为 基础 系统三要素 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 消化系统，沙子 要素不一定是有形事物，也可以是无形的。--学校的声誉 连接往往通过信息流运作的—消费者 必须通过实际行为来推断系统目标—青蛙吃苍蝇 成功的系统应该实现个体目标和整体的统一—高校 改变三要素对系统的影响—球队，学校，树木 显然，目标的变化会极大地改变一个系统，即使其中的要素和内在连接都保持不变。 基础 系统行为的动态性 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 所谓存量，是指在任何时刻都能观察、感知、计数和测量的系统要素。书，浴缸的水，人口等 所谓流量，是一段时间内改变的状况。出生或死亡的人数，流入流出的水量 基础 系统行为的动态性 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 基础 系统行为的动态性 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 动态平衡 人类的大脑似乎更加容易关注存量，而不是流量。更进一步地说，当我们关注流量时，我们更容易倾向于关注流入量，而不是流出量。--浴缸，石油，招聘 在系统中，由于存量变化缓慢而产生的时间滞后可能会导致一些问题，与此同时，它们也是系统稳定性的根源所在。--土壤，知识 基础 反馈 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 当某一个存量的变化影响到与其相关的流入量或流出量时，反馈回路就形成了。 馈回路可能导致存量水平维持在某一个范围内，也可能使存量增长或减少。在任何一种情况之下，只要存量本身的规模发生了改变，与之相关的流入量或流出量也会随之而变。 基础 反馈 PUT THE NAME OF YOUR COMPANY HERE 当某一个存量的变