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客户不是= 难以对付的讨厌鬼. 我们施恩的对象 我们辩论的对象 我们斗智的对象 客户是= 满意的客户是利润的来源 满意的客户是我们成功的阶梯 满意的客户是企业最好的广告 客户把需求带到我们的面前 客户是我们辛勤工作的目的 客户是每个公司最重要的人 银行客户管理与客户经理制 客户经理是一种全方位、高素质、综合性的人才，不仅要能满足银行自身的需求，更重要的是要能满足客户的需求 。 客户经理制 客户经理制体现了现代商业银行的经营理念，这种以市场为导向，以客户为中心，通过运用现代营销技术，整合银行内外资源，所建立的优质、高效、快捷、便利的服务创新制度，是一种全新的经营模式 . 客户经理制是建立在现代信息技术和现代营销技术基础上的，并不断通过对客户资源和银行内部人才、信息、技术等资源优势进行整合、创新，始终使内外资源处于一种最佳配置状态，从而使银行自身的合力能够得到充分地发挥. 一、客户经理制的实质是业务流程再造 二、客户经理制的基础是组织机构重组 三、客户经理制的关键是绩效评价体系 四、客户经理制的难点是队伍建设和制度建设　 客户经理的位置 客户经理所扮演的角色 政策/策略的执行者 终端客户的组织者和激励者 银行利益的代表者和“维护” 者 客户与银行之间有效的沟通者 客户经理的角色 客户经理应该为银行做哪些事 完成销售指标 完善区域的客户关系管理 正向沟通 代表银行 解决与