品质管理制度方法.pptVIP

品质 是一组固有特性满足要求的程度。也就是说这种程度越高，品质越好；反之，则越差。 对于企业来说，品质有狭义与广义之分，狭义的品质仅指企业生产输出面所具有的品质 如产品质量，服务质量。而广义的品质则除了包括狭义品质外，还包括企业及其人员的品质，如企业形象，品牌知名度，人文状态等。 两种品质示意图 品质管控的两大要素 一．会用品管工具； 二．掌握产品标准； PDCA循环 什么是PDCA P:PLAN 计划 D:DO 实施 C:CHECK 检查 A:ACTION 措施 PDCA也叫戴明环,是美国品管大师戴明环(DEMING)博士发明的品管工具.因为PDCA过程一般可以循环使用,所以通常又叫PDCA循环. PDCA的内容 “P”：针对所须改善的问题制定目标，并达成这些目标的具体措施和方法，　　　　　１．分析现状，运用柏拉图法找出需解决的问题； ２．利用特性要因法分析形成问题的原因，并找出其中的主要原因 ３．针对主要原因制定改善计划；　　 ４．把计划付诸实施，并预期其效果． （Ｄ）：有效地执行已制定的改善计划及其措施方案． （Ｃ）：根据改进计划的要求，检查，验证实际执行效果，看是否达到了预期的目标 （Ａ）：检讨，终结前面三个阶段的效果． PDCA循环图 品质意识 什么是品质意识？ 　　　品质意识就是品管工作态度，态度决定一切。 　　　“品质源于我心” 　　　“细节决定成败” 　　　“品质在于生产” 　　　“口说认真是假，实干确认是真” 品管工作方法 　导向： 　　　　就是指导方向，为了确保我们的工作方向正确，识别，应用。有三个：顾客导向；结果导向；过程导向。 　认知角色，正确定位自己： 　　　　明确岗位责任制中自己的责任和义务，充分理解本职岗位内涵；具有全局意识，减少个人主义；具有团队精神；与时俱进，积极努力学习。 　注重工作效率： 　　　　对于管理工作来说要讲艺术性，及要坚持原则，又要注重选择合适的方法； 　　　　对于执行工作来说要强调执行力度，没任何借口，无条件执行，只有“ＹＥＳ”或“ＮＯ”；没有“ＹＥＳ，ＢＵＴ……” 优化环境 一．减少无谓争执； 二．营造全员品管的气氛； 三．创造客观环境。 　　 零缺陷方案 1。 ZD:ZERO DEFECTS 零缺点。 零缺陷就是缺陷和错误为零。以零缺陷为核心的一揽子活动和工作计划就是零缺陷方案。 2。 实施步骤 （1）．培训，动员与宣传； （2）．成立工作小组； 　　（３）．制定实施计划； 　　（４）．开展ECR提案活动； 　　 ECR：ERROR CAUSE REMOVAL 消除不良原因。 　　（５）．实施Ｃ＝０ 　　 Ｃ＝０　就是计数型抽样数据的判定结果为零缺点接收； 　　（６）．检查ＺＤ结果　 　　定期检讨“三零”活动结果，解决发现的问题，批评落后，表彰先进，终结成绩，使活动继续持久深入地进行。 品质保证 １．品质保证 　　就是通过采取事先措施，把不良现象消灭在萌芽状态，而确保所生产的产品符合要求。 　２．品质保证在企业生产中的应用方法 　　（１）．品质保证制度 　　　与岗位责任制度相配合，落实责任并形成制度；确保具有良好的追溯性；预防为主，深层次挖掘品质隐患；强化品质意识，建立优良品质文化。 　　（２）．品质保证体系 　　　认识流程，建立品管体系（品管屋）；维护品质屋，让产品在“屋”内顺利生产；规划屋内流程，步步相连，环环相扣；督导每一步动作，使符合标准要求；采取措施，纠正不良现象，消除隐患． 企业的品管屋 企业品管屋其实就是企业的品质管理体系 １．供应商品质保证； ２.IQC(INCOME QUALITY CONTROL)进料检查，部门利用抽检或其他方法对采购品实施验证，确保符合企业要求。 ３．PQC(PROCESS QUALITY CONTROL) 制程检查，部门利用巡检，定检或其他方法对过程参数和过程结果实施定时验证； ４．FQC(FINAL QUALITY CONTROL)生产最终检查，是专职的产品检查工作，其特点是：全数，全功能的专职检查产品；遵守作业指导书和产品标准 ５．QA(QUAILITY AUDIT)品质稽查,就是稽核品质管理过程及结果的有效性 6．TEST产品实验 7．OQC(OUTCOME QUALITY CONTEOL)出货检查,利用抽样或其他方法对准备出货的产品实施检查验证。 ８．DOCK CHECK 码头检查，是防止装运出错的产品而实施的入箱（货柜）前的确认。 IQC IQC: INCOME QUALITY CNTROL