竞争情报采集演示教学.ppt

竞争情报采集 ;美国企业获取情报的基本手段;与本公司和对手的供应商面谈; 透过一个企业的招聘信息，我们能够分析出一个企业的内部管理情况、人员变动情况、企业的战略重点变化情以及他们准备欣赏的项目和所有开拓的市场。 如果一个企业的招聘信息显示从高管到中层到基层的职位都在招聘之列，则说明企业内部已经发生集体跳槽等重大人事动荡，或者该项目属于公司新上马的项目，要不就是企业经营出现重大损失，前景相当恶劣。 如果一个企业在半年带一年的时间内隔三差五的发布某一职位的招聘信息，则可能企业此方面的工作存在非常大的问题，人员流动异常频繁。 ;2、公开的图片资料 ;3 相关的BBS和博客 ;4 上市年报、会展和新闻发布会报告 ;5、企业重要人物在公开场合发表的观点;6、企业内部会议时间、地点和海报 ;7、网络引擎进行专项搜索 ;8以客户名义致电企业客服电话咨询 ;9加入行业或企业的QQ、MSN群 ;10伪装生意谈判套取相关信息 ;11查找企业的招投标以及供需信息 ;12企业的一些合作伙伴重大动向 ;13关注行业性网站的分类新闻 ;14“波特五力模型”工具进行分析 ;15将企业黄页和地图组合进行分析 ;16通过电子邮箱地址、QQ以及MSN号码进行跟踪监测 ;17对企业网站上的资料进行认真分析 ;18企业的公关宣传稿进行反向投射;二 、灰色收集常用方式;1 通过电话咨询、问卷调查、信函或面访等方式，从第三方获取竞争者的信息;;2 录用竞争对手离职人员 ;;3 通过企业内部员工建立人际网络;4 反求工程;三 、非法收集常用方式;;四 、弱信号收集常用方式;在情报收集的过程中，信息的不完全性，使得情报人员必须要面对大量零散的、间接的、模糊的、无关的，甚至是虚假的信息。通过推理的思维方式可以从未知的、不确定信息中找出可以利用的、有价值的信息，但就具体的推理过程而言，信息的不完全是内嵌在推理的前提中、结论中的。 ;征兆分析的信号来源;;征兆分析步骤:设问与假设的重要性 ;特别是弱信号的检测;推荐两本书：;;1、市场机会的捕捉与信号情报;;反映机会的弱信号;确定探察弱信号的正确范围，需要借助“望远镜”和“显微镜”; 范围： 到哪儿看？ 1;步骤1：探察弱信号的范围;步骤2：扫描所定义的边缘地带，捕捉和放大出现的弱信号 ;扫描程序 ;获取组织外信号的方法 ;步骤3：信号的解读 ;释读来自模糊的外围地带的弱信号是一个复杂的过程;解读弱信号要善于质疑;所有相关信息的接受就会定向地“锁定”在这一理解的框架内，很难跳出原有的思维定势去设想另一种可能性 ； 选择性理解（selective perception，以希望看到的代替实际看到的）和偏向性推论（biased inference） 决策者头脑中已有的理论和观念可能导致他们对决策中信息处理和新理论观点进行抵制。 ;步骤4：信号的探究 ;积极回应一个新出现的信号取决于这样一些因素：灵活选择的可能性、信号的清晰程度、行动的代价、学习的机会和不作为的风险 ;五 、竞争情报跟踪;;方案1:;方案2：从行动的线索分析;;新产品情报跟踪蛛网图 ;阶段性跟踪重点:开发流程;信息源选取与业务分析;方案3：按信息获取部门或人员搜集信息;;方案4：捕捉市场信号;方案5：文献中的信号强度不同阶段，不同的信息源，透露的价值信号强度是不同的（某研究院的“新业务推广时间——信息强度”模型）;;方案6：人员信息与行业性期刊;方案7：技术跟踪与专利;六 、竞争情报收集案例;1压力容器???场情况 ;2 宝钢：炼钢自动化模型市场调研;3 华为：CI分析与应用：把握竞争对手、电信运营商及行业发展最新动向，了解对手的现行战略、优势、弱势和发展方向，分析所面临的机遇及威胁，为企业决策提供有效的情报服务;4 廉价航空市场竞争(low cost airlines)（2005年4月1日）咨询来函;;;总体思路：关于低价航空公司对我国低端市场竞争的调研和分析;立项;项目主要流程表;可行性分析;主题的可理解性; 问题的可分析;文献信息源 实物信息源 言语信息源 视觉信息源 网络信息源;低成本航空信息获取的策略;图书：;报刊:;数据库：;网页信息：;搜索引擎的分类目录;人际渠道：;人际访谈;人际访谈;信息源的评价与筛选 ——以部分数据库为例;;;;查找公司财务报告;;七、小结; 能否做一份较为专业的检索报告？ 冶金业——渣处理、自动化、板形控制…… 电信业 家电业 航空业 制造业 …… 回答应该是肯定的，前提是： ;1、“学贵有疑”——质疑能力与创新力;2、毅力和耐力;3、还有三种能力：;思维：信息激活为知识和情报的“酶”;情报研究思维方式 ;创新能力与思维能力