kamanagement(重点客户管理)_060606.docVIP

TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc105930661 1. 相关概念介绍 PAGEREF _Toc105930661 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105930662 1.1 80/20定律 PAGEREF _Toc105930662 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105930663 1.2 什么是重点客户管理 PAGEREF _Toc105930663 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105930664 2.4.1. 重点客户管理曾被称为： PAGEREF _Toc105930664 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105930665 1.3 K/A管理的由来 PAGEREF _Toc105930665 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105930666 1.4 重点客户管理体系中主要职位的作用与职责：KAM(重点客户经理) PAGEREF _Toc105930666 \h 2 HYPERLINK \l _Toc105930667 1.5.1 KAM面临的两端利益和能力要求 PAGEREF _Toc105930667 \h 2 HYPERLINK \l _Toc105930668 1.5.2 KAM的主要职责 PAGEREF _Toc10593