如何有效开展VI会员管理.pptxVIP

如何有效开展VIP会员管理;课程纲要;一、会员管理的涵义及价值;客户是21世纪企业最有价值的资产，而会员是企业最有价值的客户！; VIP会员管理制度： ;1-2、会员管理的价值;企业的80%利益或收入是从20%的客户中获得的;信任使会员视企业为合作者,能为企业带来丰厚的利润;（3）.会员升级管理-----持续增加客户价值 获得、维持和提升有价值的客户，这一策略对于企业制定长期 成功、强盈利能力的发展战略已变得非常重要;品牌家纺专卖店是否需要VIP会员管理？ 答案：;会员管理的目标; VIP会员制度的成长期：;VIP会员制度的成熟期 经过五年VIP会员制度的坚持和发展进入成熟期，成熟 VIP会员制度可以为品牌带来成熟的市场分额，每年销售额 都会有增长，竞争对手挖走会员成本巨大。;1、VIP会员制度实施的资金成本支出： 2、VIP会员制度的萌芽期： 3、VIP会员制度的成长期： 4、VIP会员制度的成熟期： ;二、如何提升会员关系？;VIP会员在我们加盟商心中是什么地位？ ;1、站在会员角度分析问题;2.如何提升会员关系 ; 对会员进行情感投资 ------在细节方面关心会员，如在节假日\会员生日\结婚纪念日寄送祝福或礼品，举办会员聚会活动增进与会员的互动等 ------每年为自己的VIP会员组织一次相互交流的活动（红酒聚会、亲子活动、植树