项目2 销售演讲训练 - 国家示范性高等职业院校建设计划项目教学讲义.pptVIP

二、柜台销售解说 与介绍;销售演讲的四个步骤； 销售解说前的准备工作； 介绍商品的步骤、原则和顺序。 ;销售演讲； 柜台销售解说与介绍。;动画十;一、销售演讲训练;一、销售演讲训练;（一）计划; 根据调查，对于销售人员所做的销售演讲，客户 只有五件事情不会忘掉： （1）第一印象：就是销售人员给客户第一眼的印 象。 （2）结束印象：就是销售人员在介绍结束时说的 话和形象。 （3）精彩的故事：可能记住了故事，但不一定记 住内容。 （4）思维的转换：能造成思维转换的内容使人印 象更深刻。 （5）不停的重复：不停地重复观点也可以加深客 户的印象。;（二）准备;（三）练习; 小故事：一家商店里有三只鹦鹉，这三只鹦鹉的外 形没有什么不同，然而价格却大相径庭，第一只鹦鹉卖 500美元，第二只鹦鹉卖1500美元，而第三只鹦鹉却只 卖20美元。一位顾客好奇地问：“为什么这三只鹦鹉的 价格差这么远？”老板回答道：“因为第一只鹦鹉在客 人进来的时候，会说欢迎光临，在客人走的时候，会说 谢谢光临，所以它值500美元；第二只鹦鹉不仅会说欢 迎光临、谢谢光临，还可以解说产品，给客户推荐产 品，所以这只鹦鹉能够创造利润，当然值1500美元；至 于第三只鹦鹉，它会讲的就是几句消极的话，客人听了 都不高兴，所以只