客户端系统配置说明跟注意事项.docVIP

全国药品不良反应监测网络二期工程软件操作手册 PAGE 10 客户端系统配置说明及注意事项 客户端使用要求 计算机主要配件最低配置 CPU 主频为PII 300 MHz以及更高，建议主频为1G以上； 内存最低为64M， 建议最低128M； 具有能访问Internet 的条件。 软件要求 系统为Microsoft Window 98 或更高版本； 浏览器为IE 6.0 sp1版本。 注意事项 为了更好的使用本系统，采取了全屏窗口显示，因此须注意以下几个事项： 3721上网助手 如果您安装了3721上网助手程序（浏览器插件），请把 “拦截弹出广告”的功能去掉， 如图： 图 1 图 2 Google 搜索工具栏 安装了Google 搜索工具栏，取消拦截功能如图3： 图3 Microsoft Window XP sp2 如果系统是 Microsoft Window XP 并打有sp2 补丁， 请把默认的拦截窗口功能去掉。 用 HYPERLINK 访问时注意事项 对话窗口一 系统服务器与客户端会话采用了SSL 加密技术。在浏览器默认配置时，将有一个安全提示窗口跳出。如下图： 对话窗口二 对话窗口三 步骤一 打开浏览器选择“工具”—“Internet 选项” 步骤二 在跳出的对话窗口里选择“安全”—“Internet” –-“自定义级别” 步骤三 步骤四 常见问题解决方法 登录ADR系统后左侧栏目打不开 第一种情况，登录后很长时间没有操作，导致栏目打不开。 问题说明：这种情况是系统的正常保护，出现这种情况时，系统会提示登录超时提示。 解决办法：把IE浏览器关闭，然后重新打开，重新登录即可。 第二种情况，用不同的用户名在一台机器上多次登录。 问题说明：这种情况也属于系统的正常保护，出现这种情况时系统没有提示，但可以看到系统的栏目会发生变化，部分栏目变的不可操作，这是系统权限控制的结果。 解决办法：把您使用的IE浏览器全部关闭，然后重新打开重新登录。 使用建议：如果想在同一台机器上使用两个不同的用户登录，请先退出第一个登录的用户，然后第二个用户再登录，这样就不会出现问题。 第三种情况，病毒入侵 问题说明：这种情况最可能是IE浏览器被病毒攻击，但也可能是系统被病毒攻击，所以需要先检测机器是否被病毒攻击。 检测方法：找一台不经常上网的机器，使用这台机器登录系统，看左侧栏目是否可以正常打开。如果在这台机器上能正常打开，则最大的可能就是被病毒攻击了。 解决办法： 首先打开IE浏览器 点击菜单栏中的“工具”选项，点击internet 选项，如下图： 打开后点击“高级”，然后点击这个页面中的“还原默认设置”（如果是IE7.0，则是“重置”），然后点击确定。 IE6.0 IE7.0 关闭浏览器，重新打开浏览器，重新登录。 重新登录后如果还不能正常打开，建议先安装其他浏览器（例如IE7.0，傲游、火狐狸等），然后使用新的浏览器登录。 如果安装新的浏览器还是不能正常打开，建议重做系统。 使用建议： 如果是使用其他浏览器出现打不开的问题，建议对系统进行全面的杀毒，然后卸载浏览器，再重新安装IE6.0或者IE7.0。 建议上网的电脑全部安装杀毒软件和防火墙，定时进行全面杀毒。