基于IPA评价的义乌会展旅游特征感知研究.docVIP

基于IPA评价的义乌会展旅游特征感知研宄 ［ ］通过运用IPA评价对义乌会展旅游20 个特征项进行研宄可知，义乌会展业在多个特征项目 上的实际绩效和积极影响得到了会展参与者的认同和 肯定。这些特征主要涉及经济效益、社会效应方面。 但是，在会展选址和控制会展对地方文化的影响方面 存在的不足降低了被访者对义乌会展旅游业的满意度， 并为未来义乌会展业营销资源配置和工作重点提出建 议。 ［关键词］IPA;会展旅游特征项；旅游者感知；乂 乌 ［ ］F59 ［ ］A Abstract： Analyzing 20 feature items of Yiwu MICE tourism by means of IPA evaluation, the results show that the actual performance and the positive impact have been recognized and affirmed by the participants. These features are mainly related to economic and social effects. However，the lack of exhibition site and culture impact have reduced satisfaction. This study makes suggestions on marketing resource allocation and work focus for Yiwu MICE industry. Key words： IPA， MICE tourism feature items, tourist perception， Yiwu 、八■ A 一、刖目 “当前，中国会展旅游业以年平均20%的增幅迅 猛发展，并开始逐步走向国际化、专业化、规模化和 品牌化”。作为闻名遐迩的小商品集散中心、国际贸易 综合改革试点城市，义乌近年来积极致力于会展旅游 市场建设，对于各种会议、展览类客人具有极大的吸 引力。特别是在2011年3月国务院批复的《浙江省义 乌市国际贸易综合改革试点总体方案》中提到，“支持 ‘中国义乌国际小商品博览会’等特色品牌展会，培 育具有国际竞争力的大型展览集团，探索会展产业发 展道路，创新展贸联动发展机制，全面提升义乌在商 品贸易、投资合作、服务贸易、文化交流等方面的影 响力，把义乌打造成重要的国家级会展平台”。会展旅 游业已被义乌市政府列为义乌重要的现代服务业，确 立了“以科学发展观为指导，围绕建设国际商贸名城 目标，坚持以贸兴展、以展促贸，优化会展环境，壮 大会展主体，培育会展品牌，全面提升义乌会展业的 综合竞争力，努力将义乌打造成为国际小商品会展中 心，将会展业培育成为义乌新兴支柱产业和新的经济 增长极”的指导思想。但是，义乌距国内一流旅游会 展强市还有较大差距。在国内激烈的会展旅游市场竞 争格局中，除居全国头几位的北京、上海、广州外， 仅在浙江省内，杭州、宁波等城市从办展会的规模、 技术以及经验等方面均胜于义乌。义乌会展业在高等 级专业人才的培养和引进、管理体制建设、会展法制 建设等方面存在较大差距。 本课题以极具发展潜力的会展旅游城市义乌作为 研宄对象，探讨会展旅游者对义乌会展旅游业各特征 项重要性与绩效的感知与评价，进而提出应对策略。 理论创新上，本研宄在研宄方法上做了有益的尝试， 加强了国内该领域的研宄深度；应用价值上，本课题 为会展旅游业行政管理部门在提高会展旅游业质量和 吸引会展旅游者两方面的公共决策提出了科学依据。 二、研究方法 （一）研究思路 在梳理相关中外文献的基础上，初步确定了与会 展旅游业最相关的38个特征项。通过对义乌市政府旅 游机构的官员、义乌市从事会展旅游研宄的专家以及 “义博会”主要组织者进行深入访谈后，进一步确立 了 34个相关特征项。然后，通过问卷和访谈等方式对 从事会展研宄的学者和会展从业者进行意见征询，最 终确立了 20个会展旅游特征项。 （二） 样本确定 本课题的调查对象是年龄在18-65岁之间、过去 一年内参加过义乌各大展会的外来游客或本地居民。 本课题随机选取400个对象进行实地问卷调查，回收 385份，其中8份问卷因明显属于敷衍了事不予采纳， 最后377个有效问卷组成样本。问卷的回收率为 96.25%,有效率为94.25%,达到数据统计分析的条件。 （三） 研宄分析 本课题采用频数、平均数和标准偏差等描述性分 析方法分析义乌会展旅游者各特征项的感知程度，并 对其重要性和绩效进行了配对样本t检验。最后将20 个被考察特征项的重要性和绩效平均得分结果映射到 IPA坐标图中，并对数据分析结果进行展示和讨论。 二、研