酒店全套运营手册整理版.docVIP

PAGE 景陇实业股份有限公司 景陇星空主题酒店运营手册 2018年——编 目 录 企业介绍 公司介绍 发展战略、愿景介绍 经营理念 管理理念 服务理念 企业组织架构 企业架构说明 企业分公司申请流程 分店员工手册 总经理致辞 分店简介 分店运营理念 公司劳动条例 员工福利 酒店规则 《绩效考核运营激励方案》 卫生与安全守则 酒店员工日常文明行为规范 第三篇 主导性管理制度（46—88） 第一章 财会、审计、采购管理制度 第二章 安全保障制度 第三章 质量管理制度 第四章 《绩效考核运营激励方案》 第五章 宾客、投诉管理制度 第六章 会议管理制度 第七章 文件、文档管理制度 第八章 信息反馈、协调、沟通制度 第四篇 公司各部门运营制度（89—417） 第一章 总经理室 第二章 行政办公室 第三章 市场扩展部 1、对外宣传管理部 2、门店扩展部 第四章 后勤部 1、财务部 2、保安部 3、工程部 第五章 人事部 1、招聘部 2、培训部 运营部 门店运营管理部 新店储备、策划部 销售部 网络销售部 协议客户扩展部 门店会