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盲人移动购物的趋势分析的研究 　　摘要：与大多数人的印象认为盲人是无法使用表面光滑的触屏设备不同，随着读屏功能的应用和相关功能的出现盲人目前可以流畅地使用智能触屏设备。同时移动智能设备的普及也推动了移动购物的发展，这对于在国内出门购物困难的盲人来说或许是一种福音。但目前的移动购物应用都是为明眼人设计的，盲人在购物过程中依然会遇到各种问题。本文分析了国内盲人的购物现状，并阐述了移动购物对于盲人的可行性，进一步分析了盲人的交互操作特点，提出盲人移动应用的设计原则，为盲人移动购物应用设计提供理论参考。 　　关键词：移动购物；盲人；无障碍；交互设计；移动应用 　　中图分类号：TB47 文献标识码：A 　　文章编号：1003-0069（2017）07-0060-02 　　一、盲人购物难 　　购物―直是困扰盲人的一大问题，而且在我国基础设施不完善的大环境下购物的第一步――出门就难倒了大部分的盲人。早在2001年，我国颁布实施的《城市道路和建筑物无障碍设计规范》中就明确要求，城市中新建主路应铺设盲道。对于我们普通人而言几乎每天出门都可以看到盲道，但对盲人来说，盲道却形同虚设，利用率极低。有调查显示，由于设计和管理上的很多缺陷，在我国多数城市，盲道的使用率几乎为零。 　　到了购物地点依然存在着大量的难题。盲人面对购物地点如商场超市的复杂地形如果没人陪伴寸步难行。同时大部分商品包装上并无盲文标示，面对品种繁多的商品，它们的品牌、模样、价格等信息，盲人无从知晓，通常只有依靠明眼人的帮助才能买到自己需要的商品。 　　二、盲人移动购物现状 　　（一）盲人移动设备使用状况 　　智能设备触摸屏的出现极大地改善了智能设备的交互体验，但是在人们眼中，屏幕平滑无痕的智能手机和平板或许并不是适合盲人使用的科技创新产品，甚至一度认为盲人无法使用触摸屏。然而大部分人并不了解的是随着读屏功能的应用和相关功能的出现盲人也能流畅地使用智能手机。甚至有^表示，这或许是继盲文之后，盲人最大的福音。 　　智能手机无障碍辅助功能出现在2009年，苹果在IOS移动操作系统中增加了盲人无障碍辅助功能VoiceOver，从而使盲人和视障人群同样能与手机产生有效互动。苹果公司称其为全球首个“基于手势的屏幕阅读技术”。此外Android系统目前也提供无障碍辅助功能TalkBack软件，Windows手机也推出了语音指令功能“讲述人”（Narrittor）。 　　虽然无障碍辅助软件已经出现了多年，但是由于该市场的关注度较低，该类软件依然处在发展的初期阶段。 　　（二）越来越多的盲人开始习惯移动购物 　　盲人由于自身的特殊性很少出门，所以主要通过盲人论坛及盲人按摩店等盲人聚集的地点对盲人进行了调研，结果显示在调研人群中超过八成的盲人都使用智能手机，并且这部分人群大多数接触过移动购物甚至将移动购物作为他们的主要购物方式，同时很多盲人将浏览购物网站作为消遣，可见移动购物已经开始真正融入到盲人的生活中。 　　三、盲人移动购物难点分析 　　（一）主流应用无障碍分析 　　目前生活类移动应用很少有专门为盲人开发的，大多数盲人通过无障碍辅助软件使用大众熟知的生活类应用，如淘宝，滴滴，网易音乐等。本节通过对目前的无障碍辅助软件与大众应用的分析，了解国内移动应用的无障碍设计情况。 　　以iOS系统的VoiceOver为例，当盲人用户在手机中打开该软件时，在该环境下会产生一套新的操作手势，盲人用户可以通过手部触摸屏幕各个位置，VoiceOver会将用户碰触到的界面元素信息和操作方式以语音的方式传达给用户，这就要求所用软件要有较高的可读性。 　　选择了手机淘宝、美团团购手机客户端、网易云音乐手机客户端三款市场上?^为普及的生活类软件进行无障碍分析，通过分析发现三款软件的可读性很差，尤其是手机淘宝和美团团购手机客户端，主要存在以下问题：1.控件的标注信息与控件的真实信息不符；2.控件信息无法读出；3.图片信息无法识别。尤其最后一点是目前购物软件存在的主要问题。 　　国际上很多组织推出过网络无障碍标准，如万维网联盟（WorId Wide Web Consortium）在1997年2月成立了网络无障碍行动组（Web Accessibility Initiative，WAI）并制定了网络无障碍标准，该标准并不禁止网站的图形或动画的使用，相反，该标准旨在确保这些信息是可接触的格式。一般来说，这意味着使用标签或文字对图形等其他形式的内容进行描述。不过国内大多数网站与应用并不符合网络无障碍标准，国内的网络无障碍标准亟待普及。 　　（二）大众对盲^需求的忽视 　　与面对大多数正常用户的互联网应用与服务如火如荼的发展不同，有关盲^的网络应用及服务很少被提及，很大的原因是设计及提供相关应用