如何接待客户新.pptVIP

如何接待客户 学习从这里开始 前言 所有客户不管是上门咨询，电话咨询的都应有买房意愿的，或者是亲戚朋友想买房的。留下他们的联系方式非常重要。 客户并不存在实不实在，只能说买房急不急，不是想不想买的问题，只是什么时间卖的问题。 让我们一起来分析和学习，如何接待客户。。。 一、判断急客的方法 1.顾客已经看过很多房子（包括找过很多家地产公司） 2.顾客有着明确的要求 3.看房比较主动，一约就看的 4.看房时态度很认真仔细的 5.对你很热情和尊重的 6.明确告诉你由于某种他要赶快买房的 7.主动和你打过电话的 8.看房时很多人一起看的 二、如何对待客户 1.寻找客户需要的楼盘，要留给客户好的印象，多推荐一些楼盘给客户。 2.态度诚恳，尽可能详细了解客户的需求。 3.发名片资料，告诉客户公司的服务宗旨，再一次的推销自己。 4.送客户上车，做好保护工作（防止同行抢客） 三、提高客户利用率 1.把你的客户紧紧粘住，变成信任你的朋友，成为你的独家客户。 2.让客户为你介绍他的朋友和亲戚来卖楼，一个买的起房的客户，他的朋友亲戚通常也是能买的起房的人。 3.注重与客户的沟通，从认识到熟悉，成为朋友。 四、如何了解并吸引客户 1.以价格和价值前景吸引客户 2.留意客户的反应，不时停顿和聆听