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现代图书馆营销的策略 　　摘要：图书馆营销是社会经济发展的必然结果，同时也是图书馆自身发展的客观需求。文章从图书馆的营销角度阐述了图书馆营销的重要性，分析了当前图书馆存在的主要问题，并针对存在的问题提出了现代图书馆营销策略。 　　关键词：图书馆；图书馆营销；营销策略 　　信息技术的发展和网络的普及，信息环境发生了巨大变化，信息资源的网络化、数字化，使实体图书馆信息服务功能被压缩，图书馆利用率下降。不断持续化的网络信息环境，使众多用户利用网络搜索引擎进行信息检索，并成为新的用户群获取信息的首选，人们获取信息的方式呈现多元化，图书馆逐渐被冷落。与此同时，人们对实体图书馆的发展也产生了置疑，认为实体图书馆的未来将走向消亡。随着科技的发展和社会的进步，图书馆不仅不会消亡，而且依然是历史文化保护和文化传承中心。面对商业性信息提供商的竞争，新的用户群逐年需求的增长，信息需求多样化等因素的影响，图书馆如何生存和发展是当前图书馆必须认真思考的课题。笔者认为，将市场营销的理念和技巧运用到图书馆管理，通过对馆藏资源和信息服务进行有效的宣传和推广，推动现代图书馆服务水平的提高，增强图书馆竞争力和社会认同感。本文现从图书馆营销的角度出发，阐述图书馆营销的作用和意义。针对图书馆存在的问题，提出现代图书馆营销策略与大家一同分享讨论。 　　一、图书馆营销 　　图书馆营销是通过宣传，吸引更多用户群使用其资源和服务，以实现自身发展和社会价值功能。20世纪70年代，西方国家将营销这一概念导入到图书馆管理，从而引起学术界关注。图书馆作为非盈利组织，其营销的根本目的是向用户和社会宣传其宗旨和理念，满足用户需求，实现社会效益和公众利益最大化。图书馆负有维护信息公平，保障公民信息权利的职责，图书馆对其信息产品和服务通过宣传推广，实现与信息用户的价值交换，因此，图书馆营销本质是信息营销。图书馆以“用户至上”为理念，以满足用户需求为宗旨开展工作，其本质就是服务营销活动。 　　二、图书馆营销作用和意义 　　图书馆营销是社会经济发展内在规律所决定的。在市场经济条件下，图书馆所具有公共产品，一方面，以文化为纽带，将人们聚合起来，通过多种形式的服务来满足人们社会生活和精神生活上的需求。另一方面，图书馆向社会提供产品交换，产品交换越频繁，对其产品的需求也就越大，从而越能推动图书馆事业的发展。随着市场竞争日趋激烈，营销在图书馆中将发挥越来越重要的作用。 　　1.图书馆通过营销可以让更多的用户了解图书馆的产品和服务，增强用户使用图书馆的意识和能力，提高资源利用率，推动社会公众关注和参与图书馆管理，拓展服务空间，丰富服务内涵，提高服务质量。 　　2.图书馆通过有效运用营销的理念和技巧，可以充分了解和挖掘用户的需求和潜在需求，不断提升图书馆服务层次，提高用户满意度。同时还可以为更多的用户提供满意的产品和服务，更好地提高图书馆竞争力。 　　3.图书馆通过营销宣传活动，可以拉近图书馆与用户的距离，扩大图书馆的影响力，树立服务形象；增强与用户的互动，吸引更多的社会支持，提升自身地位。 　　三、图书馆存在的主要问题及原因 　　1.数字资源利用率低 　　随着网络技术的飞速发展，数字资源已成为现代图书馆馆藏配置和用户利用的重要资源。目前，许多图书馆数字资源相当丰富，但是利用率却不高。其主要原因，一方面是图书馆对数字资源的宣传推广重视不够，缺乏开展数字资源宣传活动，这样就使用户对数字资源不了解，导致数字资源得不到用户的认可和利用，从而造成数字资源浪费。另一方面，自建数字资源规模小。许多图书馆数字资源开发层次低，对数字资源未进行合理的分类和整理。专题资源仅停留在提供书目数据，没有可检索的内容。面对公共图书馆用户面广，层次不一，需求多样化的特点，数字资源缺乏实用性和针对性。 　　2.服务模式不适应 　　网络环境下，随着用户信息化程度的提高，信息用户对图书馆服务提出了更高的要求。目前，图书馆办馆思想依然是“坐等宾客”，缺乏主动服务意识和创新服务理念。服务内容和服务范围单一，主要以传统借阅为主，缺乏附加值高的知识产品。服务手段落后，主要以馆舍阵地为主，缺乏多功能，多层次的个性服务。图书馆传统服务与用户新的日益增长的更高层次的信息需求不适应，图书馆服务空间和功能被压缩，社会认同感下降，图书馆服务效率和质量亟待提高。 　　3.用户流失严重 　　互联网和数字技术的发展，使用户阅读和获取信息的方式发生了巨大改变，人们通过网络搜索引擎检索获取信息。网络信息环境的持续发展，给新的用户群提供了更快捷、更方便的个性化信息服务。移动用户，尤其是新的潜在用户群更多选择无线通信设备，打破时空限制，随时随处的获取多种形式信息，实体图书馆逐渐淡出人们的视线。不断进化的网络环境，用户流失严重，图书馆信息功