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人间四月天，麻城看杜鹃！ 人间四月天，麻城看杜鹃！ 销售流程技巧培训 销售步骤 了解顾客需求 成交 充分的准备 1 如何建立信赖感 介绍产品并塑造价值 解除顾客的反对意见 转介绍 7 2 3 4 5 6 一、充分的准备 机会只属于那些准备好的人 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多。 为成功而准备 准备 身体是革命的本钱 精神的准备 一、充分的准备 专业知识的准备 顾客信息的准备 准备 一、充分的准备 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点； 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点； 精神的准备 3.回忆最近拜访顾客的成功案例； 4.联想与客户见面的兴奋状态。 一、充分的准备 专业优秀的销售员是个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自己的产品了如指掌。 专业知识的准备 顶尖的销售人员像水 一、充分的准备 什么样的容器都能进入 低温下化成冰坚硬无比 高温下变成蒸汽无处不在 水无定性，但有原则 一、充分的准备 顾客信息的准备 1．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功； 2．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 。 一、充分的准备 老板的心态 持久的心态 积极的心态 感恩的心态 学习的心态 良好的心态 ①客户不了解 ②客户不相信 ③在沟通过程中废话太多 ①对我们的产品有需求 ②有购买