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2018-11-02 发布于湖北
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服务意识跟微笑服务培训

1 什么是服务什么是服务服务就是站在客户立场上，本着关怀的态度，去帮助其解决问题，满足客户的需要 2 为什么要有服务意识为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客是怎样失去的顾客要的是什么顾客要的是什么顾客服务的等级顾客服务的等级 3 4 竞争带来的…… 竞争带来的…… … … … … 自自己合己想合想法符法符的最的产最产品品的产己的产自己合自品适合品最适最喜喜欢最欢的己最的产自己产品自品 5 在竞争越来越激烈的状况下，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过于求的市场里，在在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各种各样的服务，增我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客来挽留顾客 6 7 8 9 10