会展服务跟管理一.pptVIP

会展服务与管理 宋睿 第一章 会展概述 【案例导入】 德国会展——服务无处不在 【案例分析】 会展属于服务型产业，服务是会展的基本 属性。可以说，服务尤其是对参展商的服务是现代会展公司的核心任务。会展服务是会展企业取得成功的关键所在；从更广泛、更深远的意义来讲，更能促进一国展览经济的整体发展。作为头号会展强国—德国会展业界就是从这样的高度出发来开展具体地会展服务工作的。德国的展览企业一贯尝试着未客户提供涵盖一切的服务，从纽伦堡展览公司的服务战略的案例中可略见一斑，德国会展服务与管理的经验对中国会展业的发展很有借鉴意义。 【教学目标】 熟知会展服务的概念 熟知会展服务的类别 掌握会展服务的原则 了解我国会展业发展现状及发展 对策 【基本概念】 服务 会展 会展服务 第一节 会展服务的含义及分类 1、关于服务 服务是指人或隶属于一定经济单位的物在事先合意的前提下由与其他经济单位的活动所产生的变化。服务的生产和消费同时进行，即消费者单位的变化和生产者单位的变化同时发