社区生活馆连模式运营.pptVIP

社区生活馆规章制度 仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味。 3、不佩戴任何饰物，不涂指甲油，服务顾客应戴口罩。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、美容服和工作鞋应保持干净整洁，保持清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。 2．坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3．上班时间不得在顾客面前吃零食、不得在店内大声喧哗、吵架、睡觉。 4、爱护公共物品、仪器设备，不得偷盗和浪费店内产品，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 5、严禁在顾客面前讨论其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象，遇到问题不得与顾客争吵，要耐心与顾客沟通解释，树立公司和自身形象。 6、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 卫生制度 1、保持店内环境卫生，做到全天整洁干净，私人物品不乱堆乱放，摆放整齐，不乱扔垃圾，每月进行一次大扫除。2、每次操作完毕，将产品擦拭干净，放回原处，摆放整齐，推车放回原处。3、毛巾经常清洗，床罩床套勤洗勤换，保持干净整洁。4、卫生间镜面、地面、保持干净，物品摆放整齐。5、节约水电，人走关水关电。6、吃完饭，桌面收拾干净。 顾客服