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组织间流程柔性评价的方法探索 　　摘要：柔性的一个首要研究内容是对柔性程度进行度量，然而传统上起源于生产制造系统的基于刺激一反应模式的柔性度量模型难以衡量复杂的组织间流程柔性程度，文章结合信息技术柔性的度量方法以及组织间流程柔性特点，构建了一个组织间流程柔性评价体系。该评价体系将组织间流程柔性划分为结构柔性和管理柔性两部分， 　　关键词：柔性评价；组织间流程；结构柔性：管理柔性 　　 　　一、引言 　　 　　现有的种种柔性度量方法皆起源于柔性制造系统，其本质是一种基于刺激一反应模式的度量模型。虽然这类柔性度量方法可以较好地解决相对简单的生产流程的柔性度量问题，但却难以衡量更加复杂的业务流程的柔性程度。因为基于刺激一反应模式的柔性度量方法主要针对某个明确的刺激源，目的是度量一个系统响应这种刺激源的范围及所需的时间和成本。而对于组织的业务流程来说。它的结构以及所处的环境非常复杂，存在多种可预测或不可预测的刺激源，如果采用以响应单一刺激源为目标的柔性度量方法，则难以衡量业务流程的整体柔性。再者。与组织内部流程相比，干扰组织间流程正常运作的影响因素更加广泛和复杂。一个柔性的组织间流程，不仅要求其成员组织的内部流程具有柔性，而且成员组织子流程之间的联系也必须具有柔性。 　　基于单一刺激源的度量方法难以衡量组织间流程柔性，为了综合度量组织间流程柔性程度，需要构建一个反映跨组织流