网络技术服务实施细则v10.docVIP

NUMPAGES 1 大唐移动通信设备有限公司 网络技术服务实施细则 (V1.0) 公司秘密 PAGE 10 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 14页 大唐移动通信设备有限公司质量体系文件 DTM.GZ.016.301 网络技术服务实施细则 （V1.0） 责任部门/人员：网络技术服务部/王忠利 审　　核：　 王叶青 批　　准： 2010 -5-20发布 2010 -5-20实施 大唐移动通信设备有限公司 发 布 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc6884 1 目的 PAGEREF _Toc6884 3 HYPERLINK \l _Toc23640 2 适用范围 PAGEREF _Toc23640 3 HYPERLINK \l _Toc22119 3 职责 PAGEREF _Toc22119 3 HYPERLINK \l _Toc2406 3.1 项目职位职责 PAGEREF _Toc2406 3 HYPERLINK \l _Toc14232 3.1.1 网络技术经理（网络技术工程师担任） PAGEREF _Toc14232 3 HYPERLINK \l _Toc5989 3.1.2 网络技术工程师 PAGEREF _Toc5989 3 HYPERLINK \l _Toc14599 3.2 总部职位职责 PAGEREF _Toc14599 4 HYPERLINK \l _Toc20598 3.2.1 网络技术工程师 PAGEREF _Toc20598 4 HYPERLINK \l _Toc5850 4 名词解释 PAGEREF _Toc5850 4 HYPERLINK \l _Toc22663 5 工作程序 PAGEREF _Toc22663 4 HYPERLINK \l _Toc25635 1.1 网络规划设计服务 PAGEREF _Toc25635 4 HYPERLINK \l _Toc25049 5.1.1 任务描述 PAGEREF _Toc25049 4 HYPERLINK \l _Toc4038 5.1.2 文档输出 PAGEREF _Toc4038 5 HYPERLINK \l _Toc14014 5.2 网络优化服务 PAGEREF _Toc14014 5 HYPERLINK \l _Toc32205 5.2.1 任务描述 PAGEREF _Toc32205 5 HYPERLINK \l _Toc18989 5.2.2 文档输出 PAGEREF _Toc18989 5 HYPERLINK \l _Toc16408 5.3 技术支持 PAGEREF _Toc16408 6 HYPERLINK \l _Toc20003 5.3.1 远程支持服务 PAGEREF _Toc20003 6 HYPERLINK \l _Toc4554 5.3.2 现场支持服务 PAGEREF _Toc4554 13 HYPERLINK \l _Toc1518 6 引用文件和模板 PAGEREF _Toc1518 14 HYPERLINK \l _Toc4836 7 流程图 PAGEREF _Toc4836 14 HYPERLINK \l _Toc31692 8 修订记录 PAGEREF _Toc31692 14 目的 为规范工程项目网络技术服务团队的工作过程，使各项工作能够规范、有序地展开，并形成相应的监控机制，特制订本细则。 适用范围 适用于工程项目网络技术支持过程中的服务工作，涉及各地网络技术工程师、网络技术经理和网络技术支持工程师。 职责 项目职位职责 网络技术经理（网络技术工程师担任） 配合省客服经理（办事处副主任）完成项目目标以及年度经营目标； 负责组织本区域内网络规划优化技术力量的规划和资源建设，包括职位能力测评以及员工技术能力和服务能力的提升工作； 负责外部工作沟通协调交流，移动、设计院提出的关于产品、组网、规划方案、扩容、新课题的沟通需求响应； 负责参考总部服务团队的指导，组织完成本区域内的网络规划以及网络性能提升等工作，并负责与总部服务团队完成接口工作； 负责本区域规划优化相关问题外部唯一接口； 负责本区域内网络运行指标； 负责协助完成本区域内的