【东北林业大学本科生毕业论文】(含注释).docVIP

毕 业 论 文 层次分析法在淘宝网店排名中的应用 学生姓名： 龚敏 专业班级： 信息管理与信息系统2011级1班 指导教师： 张光磊 讲师 学 院： 信息与计算机工程学院 2015年6月  层次分析法在淘宝网店排名中的应用 摘要 随着互联网技术和电子商务的飞速发展，网上购物已经成为大多数人生活的一部分，涌现出了像京东、亚马逊、阿里巴巴等一大批电商巨头，开启了一个新的购物模式，进入网上购物时代。网上购物以其便捷性，丰富性赢得了人们的青睐。拿天猫商城从09年起每年举行的双十一活动来说，2009年天猫商城双11的销售额为0.5亿元，2010年提高到9.36亿元，到2011年销售额跃升到33.6亿元，而12年至13年天猫商城的销售额实现了飞速增长，分别突破190亿、350亿、500亿大关，创造了一个实至名归的互联网奇迹。然而在可喜的销售额表面下，双11的退货率也逐年增加，折射的是网店水平参差不齐，商品质量良莠不齐，网购大众无法准确判断商品好坏，商品难以满足预期，因此对网店的合理评价显得尤为重要。 本文一淘宝网店为例，通过分析网店评价的现状以及网店经营的相关影响因素，综合文献调查法以及专家意见法提出了一套完整的网店评价指标体系，并基于层次分析法的基本原理，通过问卷调查法得到基础数据，运用层次分析法软件yaahp分析处理数据，得到了各指标的权重和备选方案的权重排序，并对评价结果做了简要分析并提出了相关建议，希望研究成果能给网店评价提供一定的借鉴作用。 关键词：层次分析法；淘宝网店；网店评价；评价指标体系 绪论 论文共分为五个部分： 第一部分是本文的绪论部分，简要介绍了网店评价的相关问题，包括网店评价的目的及意义，网店评价的必要性以及国内外研究现状三部分。 第二部分对层次分析法进行了系统性的简要介绍。包括层次分析法的提出，层次分析法的原理简介，层次分析法步骤以及层次分析法的应用。基于本研究数据处理是通过软件自动完成，所以本部分具体介绍了层次分析法的四个主要步骤，即建立层次结构模型，建立判断矩阵，层次单排序及一致性检验与层次总排序及一致性检验。 第三部分是本文的创新之处，得出了具体的网站评价指标体系。首先介绍了评价指标体系建立的基本原则，接着介绍了本文评价体系得出的具体过程，并对各指标进行了简要简析。 第四部分是本文的重点，介绍了网店评价的具体过程。简要介绍了待评价网店以及通过问卷调查法得到指标间的相对重要性，并采用yaahp对数据进行了计算与分析，最后对评价结果进行了简要分析。 第五部分对论文做了简要总结并提出不足与展望。  目录 摘要 英文摘要 绪论 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc351358429 1 淘宝网店评价的相关问题 PAGEREF _Toc351358429 \h 1 HYPERLINK \l _Toc351358430 1.1 淘宝网店评价的目的及意义 PAGEREF _Toc351358430 \h 1 HYPERLINK \l _Toc351358433 1.2 网点评价的必要性 PAGEREF _Toc351358433 \h 1 1.3国内外研究现状 HYPERLINK \l _Toc351358434 2 层次分析法简介 PAGEREF _Toc351358434 \h 2 HYPERLINK \l _Toc351358435 2.1 层次分析法提出 PAGEREF _Toc351358435 \h 2 HYPERLINK \l _Toc351358438 2.2 层次分析法原理 PAGEREF _Toc351358438 \h 2 HYPERLINK \l _Toc351358439 2.3 层次分析法步骤 PAGEREF _Toc351358439 \h 2 2.4层次分析法应用 HYPERLINK \l _Toc351358440 3网店评价指标体系构建 PAGEREF _Toc351358440 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351358441 3.1 评价指标体系构建原则 PAGEREF _Toc351358441 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351358444 .2 构建评价指标体系 PAGEREF _Toc351358444 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351358445 3.3 评价指标体系解析 PAGEREF _Toc351358445 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351358446 4基于层次分析法的网店评价 PAGEREF _Toc35