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微信平台运营计划方案 一、微信平台优化 1、 微信后台设置：Logo 界面 简介 回复 H5 界面进行优化 2 、 自动回复 3、 自定义菜单 4 、 微客服体系 5、 素材管理 第三方营销平台管理（乐游订票后台、微信第三营销平台（微盟）秀 米 二、运营策略 1、 微信、微博运营人物画像： 主角人物： 男性 名称：阿乐 （暂定） 个性特征：小资男、喜欢自由、爱旅游；摄影爱好者，关 注品质生活，喜欢户外；、 运营思路：作为微信/微博运营主角形象，微信栏目包含 产品资讯、旅游资讯、财经资讯、商旅出行、时尚生活 2 、 配角人物： 客服 名称：小优 yoyo 个性特征：温柔可爱，有耐心，关注时尚，有点小花痴； 爱购物 爱旅游 运营思路：作为自媒体客服运营形象，进行客户问答以及 客诉处理。（由客服部进行客户咨询对接） 2 、微信内容推送分类 1、出行信息 （票务）10% 2 、公司产品、营销活动 5% 3、旅游资讯20% 4 、节假日活动信息20% 5、财经、股票资讯20% 6、时尚品质生活15% 7、趣味贴 10% 服务号每周信息推送3-4 条信息(1+3)，头条为公司营销活动、热门产 品、重点节日信息、热点 三、信息来源以及素材管理 各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供 通过百度图库，360 图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。 三、推送频率以及时间 频率：1 次/周 （周4） 微信服务号推送时间：周四下午7 点之前 1+3 微信订阅号：1、3、5 下午4 之前。 微博对微信内容进行同步 一周三次 六、审核方式： 网络编辑好的图文信息于发稿当地下午 4 点之前发送至运营经理审 核，审核通过后按照原定计划时间发送。 七、沟通互动 每次信息推送后，24 小时内收集客户的反馈，将核心问题整理 成文件提交运营经理。 八、推广方式 日常推送流程 1、公司内部员工推广。由运营专员将其推送到公司群里（配转发文 案）1、3、5 微信号公司同事推荐转发，4 服务号头条每位同事必须 转发，纳入工作绩效 。 2 、通过马甲微信号推送到微信群（社区群、旅游资讯群、乐游客户 群） 马甲号建立（独立手机号 独立手机） 第一步：将乐游顾客手机导入马甲手机通讯录中 自建5 个群体，分类为社群、乐游商旅顾客群、旅游爱好者、商旅资 讯、商户财经、旅游特价群等 负责人： 进入 10 个微信群体 10 个QQ 群，定期进行专业运营推广。 重点营销微信贴邀约微信大号、意见领袖、媒体微信转发推荐。 建立微信大号资源 旅游意见领袖 旅游媒体人员 旅游资讯达人 负责人： 协助： 微信公众平台的推广整体分为线上推广和线下推广 线上推广方案： 1.利用论坛、社区、贴吧、博客宣传微信公众号 目标社群：新浪四川、腾讯大成网、第四城、旅游类垂直(携程、 途牛、马蜂窝、驴妈妈 驴小宝、穷游网等)网站平台 负责人： 协助： 2.建立QQ 群 微信群进行宣传 见：群资源详情 3.利用借助马甲号推送的微信公众号 4.通过微信微盟后台开展微信营销活动，每月营销互动活动两次 负责人 执行 线下推广方案： 1.节假日线下落地活动印刷宣传物料进行宣传 2.可以通过活动扫码关注送小礼品（纸巾、杯子、圆珠笔等）推广 3.在软件园地铁口设立线下摆占区域，线下推广乐游微信公众号 4.公司所有人员名片上的印刷二维码，递名片时顺势宣传 5.