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潍坊市潍城区政务服务中心管理办公室 简 报 第 7 期 潍城区政务服务中心管理办公室 2018年8 月15 日 潍城区政务服务中心 月份运行情况通报 7 一、区政务服务中心考核情况 2018年7 月份,中心共受理审批服务办件511件，办结597 件，按时办结率100%，群众满意率100%。区农业局等10 个窗 口本月无办件。 区教育局窗口因办事效率高、服务质量优受到新闻媒体宣 传报道，区环保局窗口许方亮因服务态度好，业务精通，受到 市政务服务办主要领导表扬，区市场监管局窗口丁小晴脚部骨 折行动不便仍坚持到窗口工作，分别给予加分奖励；区商务局 工作人员多次空岗、迟到，区市场监管局窗口孙萍萍上班时间 看与业务无关书籍被媒体曝光、郭敏敏上班时间玩手机，区经 信局窗口丰秀娟迟到、上班时间脱岗20 分钟，区环卫处于晓玉 迟到，分别给予扣分处理并取消当月评先树优。望各窗口对标 - 1- 优秀窗口和工作人员，进一步增强责任感，提高服务水平和效 能，杜绝出现违规违纪行为。 针对暗访检查中发现的问题，中心开展了 “严肃工作纪 律、优化发展环境”专项整治活动，以 “一次办好”、 “群众 满意”为目标，明确专项整治的12 项重点内容，坚持问题导 向，动员各个窗口人员列举普遍存在的问题和原因，开展讨论 和分析，逐项研究分析和落实监督整改措施，从源头上解决问 题和不足。同时，中心管理办公室实行全员全天候无缝隙巡查 制度，对巡查中发现的窗口存在问题，记录在案，及时查处和 纠正，对典型事例进行通报，杜绝问题反复发生。请各窗口部 门和单位要切实明确管理责任，加大对各自窗口人员的教育培 训工作，严格自律，依法行政，主动服务，改进工作作风。 根据 《中心窗口与工作人员考核办法》，经考核，确定区 教育局等6个窗口为月度红旗窗口；区民政局等3个窗口为月 度文明窗口；迟仁杰等6名工作人员为月度优秀服务标兵；王 良俊等3名工作人员为月度文明服务标兵。 月度红旗窗口 （6个） 区教育局 区环保局 区综合行政执法局 区卫计局 区安监局 区消防大队 月度文明窗口(3个) 区民政局 区农机中心 区住建局 月度优秀服务标兵(6个) -2 - 迟仁杰 （区教育局） 许方亮 （区环保局） 刘军涛(区综合行政执法局) 杜 娟 （区卫计局） 张大鹏 （区安监局） 兰 梅 （区消防大队） 月度文明服务标兵(3个) 王良俊 （区民政局） 马亚东 （区农机中心） 张涤玲 （区住建局） 二、街道、社区便民服务中心办件情况 （由第三方山东浪 潮集团提供） 序号 街道名称 受理 （件） 超期 （件） 1 西关街道 185 0 2 城关街道 114 0 3