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服务心态调整 服务意识提高 服务礼仪含义 服务礼仪之规范服务 服务礼仪之热情服务 一.服务心态调整 心态是指一个人的心理状态 有什么样的思想就有什么样的生活 有什么样的思想就有什么样的工作 有什么样的思想就有什么样的人际关系 心态决定一切! 如何调整心态 心态要健康 要常想一二 知足者常乐 换位思维 要懂得适当的放弃 凡事有个度 量力而行 人生价值 为自己定位 二.服务意识 服务意识就是找感觉 服务意识是岗位的具体要求 有求必应 不厌其烦 爱岗敬业 忠于职守 服务意识要有具体操作 服务中注意什么 有没有服务意识 对服务怎么看待 服务是重要的