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管家部服务与标准程序 管 家 部 服 务 标 准 与 程 序 PAGE \* MERGEFORMAT - 70 - PAGE \* MERGEFORMAT - 70 - 目 录 班前准备工作3 钥匙管理程序4 检查所属区域公区5 客房工作报表填写程序6 敲门程序7 VIP服务程序8 加借物服务程序9 加床或婴儿床要求10 保养家私和金属的程序11 对特殊天气处理的程序12 叫醒服务程序13 擦鞋服务程序14 转房服务程序15 客人生病及意外受伤处理程序16 遗留物处理程序17 双重锁及请勿打扰程序1