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勤哲Excel服务器示例—CRM 一、系统功能图 客户管理 客户管理 商品管理 竞争对手 服务管理 费用管理 销售及采购管理 决策分析 合同及文档管理 CRM 系 统 模 块 二、系统流程图 商品管理 商品管理 销售及采购管理 费用管理 客户管理 竞争对手管理 服务管理 合同及文档管理 决策分析 售前 售中 售后 下面，以各部门分工情况来说明该系统的操作步骤。 销售部 采购部 财务部 客服中心 填写客户信息 填写联系人资料 填写联系记录 填写商品信息 填写销售单 签订合同 填写采购单 签订合同 收款/付款 填写客户投诉表 填写客户服务表 客户分析 销售分析 服务分析 三、各模块操作说明 （1）、客户管理模块： （1）“客户信息表”登记着本公司的现有客户。 在我的工作台中点击“客户信息表”—新增，填写一份客户信息表。 注意：“单位名称”为必填内容，如果为空，那么保存时系统会弹出提示对话框； “首次联系时间”和“最后联系时间”与“联系记录”报表中的联系时间是有对应关系的，由表间公式从“联系记录”报表中提取得出。 大部分字段内容都可以从下来列表中选择。 （2）“联系人资料”中记录着相关公司对应的联系人。其中“单位名称”和“联系人姓名”为必填内容，如果为空，那么保存时系统会弹出提示对话框。 （3）通过“联系记录”可以反映出对客户的跟进情况。其中“联系时间”，“单位名称”和“联系人姓名”为必