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PAGE PAGE 8 网址： HYPERLINK 投稿邮箱: shinehospital@163.com 联系电话 让服务决定优势 让优势创造品牌 2010年是我院创建“三级甲等医院”的开局之年，医院的各项工作将面临着前所未有的挑战与机遇，医院的发展重点除了要不断提高医疗技术水平外，还要以“三级甲等医院”的优质服务标准为标尺，不断提高内涵建设。为了切实理清发展思路，改进工作方式，从根本上优化医院的服务体系，提高服务质量，从而提升医院的整体实力，医院决定从2010年3月起至2010年12月，在全院范围内开展以“转变服务理念、优化服务流程、真情服务患者”为主题的“优质服务年”活动。 院党委高度重视，党委书记、院长韩长赋在院长办公会、院周会上进行部署和要求，把优质服务活动列入了今年的中心工作。成立了活动领导小组，下设办公室负责具体日常工作。制定《西安医学院附属医院“优质服务年”活动实施方案》，明确了活动的责任分工、工作任务、工作目标和工作步骤，将工作任务分解到了每个责任人。领导小组对工作进程和工作目标进行及时督查，使整个活动开展做到有组织、有领导、有计划、有督查。 3月18日下午，医院召开了《转变服务理念 优化服务流程 真情服务患者》为主题的“优质服务年”活动动员大会，进行了全员动员。大会由吴德文副院长主持，任天顺副院长详