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惠州市交通运输局公交线网管理和 运行监管平台软件系统运维项目 需求书 一、项目概况 （1）项目名称 惠州市交通运输局公交线网管理和运行监管平台软件系统运维项目 （2）项目背景 按照广东省创建公共交通示范城市的要求，公交线网管理和运行监管平台整合了城区的公交站点、公交线路、公交车辆GPS定位和公交车载视频等公交基础数据，为惠州市交通运输主管部门和TC等单位提供基础的公交数据，有效地支撑了行业主管部门的监管决策和TC等单位的日常管理工作。 该项目于2017年6月完成验收，其中软件和数据免费运维一年，现已过维保期，项目金额共计230.5万元。软件的运维内容包括：GIS平台、业务平台、共享交换平台、微信平台、公交线网评估子优化系统、公交线网调整优化系统、卫星定位运行监管子系统、视频监管子系统和运行数据分析子系统；数据的运维内容包括：电子地图、GPS定位数据、实时预警数据、公交站点线路数据、公交设施数据、路网数据、公交运营分析数据、视频数据接口、数据共享接口和数据交换接口。 为保障平台的稳定运行，确保平台中的数据能够得到持续更新，保证能够为惠州市交通运输主管部门和TC等单位提供实时有效的公交数据，需要保持项目的持续运维，以避免系统故障或突发情况等造成系统无法正常提供服务。 （3）运维期限 项目维护限期从2018年11月至2019年11月。 （4）运维费用 经市经信局审定的预算为：人民币296000元。 二、维护范围及内容 为了更有效地进行运维管理工作，本项目的维护需对相关软件运行情况和信息资源维护情况进行科学分类整理，建立详尽的维护档案，以便于进行更好的运维维护。本项目的运维内容包括两个部分：1.软件系统运维及安全服务运维；2.信息资源运维。 具体内容如下： 序号 名称 内容 一 软件系统运维及安全服务运维 GIS平台 日常维护： （1）应用系统的例行操作服务 序号 名称 内容 周期 1 监控 进程状态 1次/天 2 服务或端口响应情况 1次/天 3 资源消耗情况 1次/天 4 会话内容情况 1次/天 5 日志和告警信息 1次/天 6 数据库连接情况 1次/天 7 存储连接情况 1次/天 8 作业执行情况 1次/天 9 预防性检查 CPU的利用率 1次/周 10 磁盘IO 1次/周 11 应用软件的典型操作响应时间 1次/周 12 应用软件的口令安全情况 1次/周 13 应用软件的日志审计、分析 1次/周 14 关键进程及资源消耗分析、队列 1次/周 15 常规作业 版本升级 1次/月 16 日志清理 1次/月 17 启动或停止服务或进程 1次/月 18 增加或删除用户账号 1次/月 19 更新系统或用户密码 1次/月 20 建立或终止会话连接 1次/月 21 作业提交 1次/月 22 软件备份 1次/月 （2）应用系统的响应支持服务 序号 名称 内容 1 事件驱动响应 故障定位 2 应用级启停 3 系统级启停等 4 服务请求响应 按服务请求指示进行用户增加 5 口令修改 6 日常操作指导 7 误操作修正 （3）应用系统其他支持服务 序号 名称 内容 1 日常业务办理 技术咨询及系统操作技术指导 2 IE，操作系统等漏洞补丁更新 3 根据数据交换需求升级对应的数据接口 系统优化及适应性开发： 序号 名称 内容 1 系统优化开发 因业务需求对数据表字段的增加或修改，并对修改后的对应的功能进行调试及修改 2 因业务逻辑修改对相应的功能进行调整 3 因业务需要对部分界面的数据展示形式进行优化调整 4 对已优化修改的功能进行测试并上线 5 系统适应性开发 系统适应性修改 6 系统启停 7 系统备份 8 系统迁移 9 数据接口适应性开发 业务平台 共享交换平台 微信平台 公交线网评估子优化系统 公交线网调整优化系统 卫星定位运行监管子系统 视频监管子系统 运行数据分析子系统 二 信息资源运维 电子地图 维护内容： 序号 运维数据 运维内容 周期 1 电子地图 服务或端口响应情况 1次/月 2 数据检查及更新 1次/月 3 地图服务运行情况 1次/月 4 日志和告警信息 1次/月 5 作业执行情况 1次/月 6 GPS定位数据 服务或端口响应情况 1次/天 7 日志和告警信息 1次/天 8 数据库连接情况 1次/天 9 异常情况处理 1次/天 10 实时预警数据 预警信息监控 1次/天 11 日志和告警信息 1次/天 12 预警信息分析与处理 1次/天 13 公交站点线路数据 检查数据的正确性 1次/周 14 线网数据更新 1次/周 15 数据误操作修正 1次/周 16 数据库连接情况 1次/周 17 公交设施数据 检查数据的正确性 1次/月 18 公交专用道数据更新 1次/月 19 公交场站数据更新 1次/月 20 公交站点设施照片更新 1次/