电子商务基础 chapter5 网络营销-.ppt

1)广泛性 2)主动性 3)易统计性 4)交互性 5)实时性 6)经济性 1．网络广告的特点 下页 上页 （1）主页形式 （2）电子邮件（E-mail）形式 （3）电子公告版（BBS）/新闻组形式 2．网络广告的存在形式 下页 上页 (2)搜索引擎注册 搜索引擎是我们对搜索引擎(Search Engine)和搜索目录(Search Directory)的统称，它相当于一部巨大电话号码簿，帮助人们检索网站信息。 因此，搜索引擎注册中，最关键的问题是如何使用好关键字。设定关键字时，要注意以下几点：①用足够数量的关键字。 ②能够描述企业网站的特征。 ③充分考虑访问者使用“搜索词”的习惯。另一个小技巧是在网站主页上加一个元标记，使网站对搜索引擎友好。 3．网上宣传、促销的几种工具 (1)网络门户 网络门户(也简称为门户)是因特网上的“网络之门”；它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的搜索、漫游和其他因特网活动。 下页 上页 (3)旗织广告 旗帜广告：即我们通常所说的“Banner Advertising”，有时也被译为网幅广告、横幅广告，是网络广告的主要形式。 下页 上页 1)BBS的特点 ①社区性 ②开放性 ③时效性 (4)公告栏(BBS)广告 2)公告栏类型 ①与商品相关的BBS ②某个专题的讨论栏 下页 上页 (5)推式技术 拉式技术:利用搜索引擎或点击链接进入其他网站寻找信息。 推式技术:是指自动地把特定的信息从因特网服务器传输到你的计算 机的硬盘上。 下页 上页 ①交互式表格（Form）的利用 ②E-mail地址的收集 ③电子邮件管理 (6)电子邮件广告 下页 上页 (1)通过搜索引擎查找 (2)通过专业网站查找 (3)从公告栏中查找 (4)让潜在的客户主动与自己联系 3．网上寻找客户 下页 上页 (1)网络公关能够快速传递信息 (2)网络公关能够直接宣传自己的理念，避免受制于中介媒体 (3)网络公关可以做到个性化公关 (4)网络公关具有互动能力 5.2.3 网络公共关系 1．网络公关的特性 下页 上页 (1)诚实 (2)专家 (3)友好 (4)趣味 (5)免费 (6)时新 2．网络公关的要求 下页 上页 1．推销你的商务网络站点 2. 避免损失和防止欺诈 3．设置计数器，研究市场需求趋势 4．利用电子邮件传递商务单证 5．通过BBS吸引客户和启发灵感 5.2.4 Web上的营销技术 下页 上页 6．利用导航器和搜索引擎实现促销意图 7．数据库：营销分析的基础 8．菜单：超文本链接访问操作的引导员 9．广播方式的信息发布：推销和促销策略 10．提供电子化的网络支付工具 下页 上页 5.2.4 Web上的营销技术 5.3 网络营销策略 下页 返回目录 上页 在网络营销条件下，营销策略组合是以4CS为中心： (1)先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，不要再卖你所生产的产品，而卖消费者需要的产品。 (2)暂时把定价策略放一边，而研究消费者为其需求所愿意支付的成本。 (3)忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买到商品。 (4)抛开促销策略，致力于加强与消费者的沟通与交流。 5.3.1 网络营销策略组合 下页 上页 5.3.2 网络营销的产品策略 1．实物产品策略 A．电脑软、硬件产品 B．知识含量高的产品 C．创意独特的新产品 D．特殊收藏价值的产品 E．一般性产品 适于网络营销的产品有以下几类： 下页 ①实物产品选择策略 上页 ②选择产品时应注意的问题 A．要充分考虑自身产品的性能 B．要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 ③注意产品寿命周期的变化 ④产品的品牌策略 下页 上页 2．服务策略 ① 售前服务：指企业在进行产品销售前，通过网络向消费者提供诸如产品性 能、外观介绍，使消费者在购买产品后如何能迅速得到产品以及用户咨询回 答等方面的服务； ②售中服务：主要提供用户在购买过程中所遇到的咨询； ③售后服务：主要回答用户在购买产品后，在使用过程中所遇到的问题。 (1)服务的构成 下页 上页 《电子商务概论》 下页 万守付　纪幼玲　范新辉　李道蓉编著 人民邮电出版社 ２００３年１１月 第5章 网络营销 第5章 网络营销 5.1 网络营销概述 5.2 网络营销的手段 5.3 网络营销策略 下页 目 录 5.1 网络营销概述 下页 上页 返回目录 就是利用计算机网络进行的营销活动。 5.1.1 网络营销的基本概念 1．什么是网络营销？ 下页 上页 下页 上页 2．网络营销的种类 网络营销三种