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中国美容美发服务业经营管理实战指导目录 注：本目录可提供美容院经营内容的参考提示 中国美容美发服务业经营管理实战指导总目录 第一章 经营管理概论 第二章 个人职业生涯设计 第三章 创业开店 第四章 营业管理 第五章 人力资源管理 第六章 顾客管理 第七章 销售促进 第八章 连锁加盟 ____________________________________________________________________________________________第 PAGE 2 页共 25 页 经营管理概论 \ 第一节 企业管理概论 一、企业管理的概念 二、企业管理的性质和职能 1． 企业管理性质的二面性 ． 企业管理的职能 ①．计划 ②．组织 ③．指挥 ④．人事 ⑤．监督 ⑥．调节 ⑦．创新 三、企业管理的原则 1． 企业管理原则 ①．政策原则 ②．效益原则 ③．扬长避短 ． 科学管理技巧 ． 企业管理创新 四、美容美发业现代企业管理 ①．管理思想现代化 ②．管理组织现代化 ③．管理方法现代化 ④．管理手段现代化1 ⑤．管理人员现代化1 第二节 企业文化