移动互联网销售员培训手册.ppt

二、电话销售技巧之绕前台 一、快递法 1.称呼全名，杜绝叫XX总。 2.确认在不在，再表明身份。 3.亲启邮件 （最好是合同）。 4.如被拒绝，则转给客服。 附：《绕前台话术》 二、电话销售技巧之绕前台 二、同行/上下游法 1.确认负责人在不在。 2.表明身份（XX公司XX总的助理）。 3.X总让我找你们公司X总联系。 4.被拒绝，则留个同事的手机给他，让客户回。 附：《绕前台话术》 二、电话销售技巧之绕前台 三、行政机关 1.转财务部门。 2.表明身份（北京市地税局） 3.核实企业相关信息（企业名称、经营住所、法人代表、联系方式）。 附：《绕前台话术》 二、电话销售技巧之绕前台 四、熟人法。 先询问X总在不在。 重复对方的话，询问一些不太紧要的事情。 询问对方的姓，并记住。 隔两天联系，确认手机号码！ 附：《绕前台话术》 二、电话销售技巧之约见面 打电话之前的准备工作：微笑和喝口水。 PS：要利用客户在管理中所关心的关键词刺激对方，引起对方兴趣，有意愿想见面洽谈，结合关系法效果更佳。附：请参考：《邀约见面话术》 约见决策人 1、电话说词的内容构成：（1.我是谁？2.我是做什么的？3.我能带来什么？4.约定见面时间和地点）。 2、声音要有特色：（1、让客户记住自己。2、通过良好的语气，让客户更容易接受产品介绍）。 3、寻找最佳借口：（让客户无法拒绝约见。如：