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8S管理目视化工作手册 (客户服务部） 目 录 1、目 的 2、范 围 3、组织与职责 4、基本要求 5、术 语 6、办公区域8S管理的推进步骤 6.1整理 6.2整顿 6.3清扫 6.4清洁 6.5节约 6.6安全 6.7素养 6.8学习 7、标准图例 7.1前台区域标准图例 7.2 办公区域标准图例 7.3档案室标准图例 7.4更衣室标准图例 7.5清扫作业标准图例 7.6清洁作业标准图例 7. 7节约工作推行 7.8安全工作推行图例 1、目的 根据8S的质量管理要求，对各办公区域实施系统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好的工作环境。 2、范围 本标准规定了办公区域“8S”管理的基本要求，适用于办公区域的管理。 3、组织与职责 3.1公司运营管理中心负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执 行情况。 3.2各分公司、区域负责组织推进本区域内的“8S”管理活动，负责指导、 监督和检查监督本区域“8S”执行情况。 3.3各项目负责贯彻和落实本项目内“8S”的执行情况。 3.4各办公人员负责执行本标准。 4、基本要求 4.1办公区域工作人员应养成较高的“8S”素养。 4.2办公区域的物品保持清洁、整齐、有序。 4.3工作人员发现所在办公区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应 及时提醒相关人员予以整理、整顿。 5、术语 “8S” 是指 SEIRI (整理）、SEITON (整顿)、SEISO (清扫）、SEIKETSU (清洁）、SAFETY (安全）、SAVE (节约）、SHITSUKE (素养）及 STUDY (学习）。 因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。 1S——整理 定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。 目的：把“空间”腾出来活用。 2S——整顿 定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。 目的：不用浪费时间找东西。 3S—清扫 定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。 目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。 4S——清洁 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。 目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 5S--素养 定义:人人依规定行事，从心态上养成好习惯。 目的:改变人质，养成工作讲究认真的习惯。 要求:养成自觉遵守纪律的习惯 通过晨会等手段，养成员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯 6S--安全 A. 管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能 B. 对不合安全规定的因素及时举报消除 C. 加强作业人员安全意识教育 D.签订安全责任书 目的:预知危险，防患未然。 要求:采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全 1)消除隐患，排除险情，预防事故的发生 2)保障员工的人身安全和生产的正常进行，减少经济损失 7S--节约 定义:节约为荣、浪费为耻 目的:养成 HYPERLINK /doc/1810028-1914225.html \t _blank 降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。 要求:减少企业的人力成本时间库存物料消耗等因素 人们以人生幸福为目标，追求效益，为避浪费的行为活动。养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费的意识教育 8S--学习 定义:学习长处、提升素质 目的:使企业得到持续改善、培养学习型组织 要求:不断地减少企业的人力、成本、空间、时间、物料的浪费 深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事和上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自我综合素质之目的 6、办公区域8S管理的推进步骤 6.1整理一每日循环整理办公现场，确保办公区域的优美。 物业办公室的典型配备物品为： 6.1.1前台办公物品：电脑、电话、文件框、文件夹、笔筒、桌牌、台历、 对讲机、P0S机、打印机、传真机、废纸篓。 6.1.2办公室物品：电脑、电话、打印机、复印机、文件框、文件夹、笔筒、 台历、文件柜、废纸篓。 6.1.3其他物品：冰箱、空调、风扇（视季节情况摆放、不使用期间妥善存 放）、微波炉、饮水机、扫描仪、塑封机、报架、适量绿植等。 6.1.4上墙物品：背景墙、内部告示栏、钟表、锦旗奖状、上墙资料、上墙 岗位职责等。 除以上所列物品之外，办公室工作人员应明确责任人，每日循环检查，及时 清除非必需品，尤其要严格限制私人物品在办公室的存放。 6.2整顿一将必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的状态。 6.2.1整顿定置方法 定点：确定摆放的方法，例如：架式、箱内、工具柜、悬吊式，在 规定区域内放置。 定类：产品按功能或按种类区分放置，便于拿取。 定量：确定使用数量，做好防潮、防尘、防锈、防撞等措施。 6.2.2确定放置场