零售管理知识与技巧演示教学.ppt

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角色演练1 销售技巧 之 顾客类型及应对方法 销售中的异议是什么? 销售技巧 之 顾客类型及应对方法 顾客异议的定义: 异议是您在推销过程中的任何一个举动,客户对你的不赞同、提出质疑或拒绝。 真的吗?要不是怎么办?! 销售技巧 之 顾客类型及应对方法 角色演练2 销售技巧 之 顾客类型及应对方法 销售精英的待客之道: 真心 换位思考 随机应变 销售技巧 之 顾客类型及应对方法 预祝大家成为一名 成功的店铺销售高手! 销售技巧 之 顾客类型及应对方法 七匹狼体育店面服务标准 服务标准 ==服务定义== 体验式游戏 什么是服务? 服务的定义: 为满足他人一切需求的所有言行举止。 列举我们工作中: 哪些是有形服务? 哪些是无形服务? 什么是优质服务 最自然的招呼 最亲切的笑容 最迅速的动作 最精彩的搭配 最动听的声线 服务标准 之 优质服务 服务精神 必须不断进步,提升我们的服务水平,及时为顾客解决问题,不断地带给顾客意外的惊喜,并保持李宁的服务水平。 良好的顾客服务是:

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