零售药店全方位现场管理演示教学.pptVIP

零售药店全方位现场管理 全方位现场管理的概念及重要性 零售药店全方位管理——是指以提高顾客的满意度、忠诚度为目标，围绕顾客在药店内的整个活动过程提供相应的服务的管理过程。 包括两个方面的内容： 门店销售管理 门店服务管理 全方位现场管理 门店销售管理 围绕着销售目标而开展的一系列营销方案和策略。 当你的竞争对手和你一样利用“低价”销售吸引顾客时，你将如何战胜对方 ？ 药店竞争就是——核心竞争力的竞争 什么是核心竞争力呢？ 核心竞争力就是寻找差异化的竞争优势，形成自身特有的，它人无法效仿的特色经营模式。 1.产品 4.陈列 7.管理模式 2.价格 5.购物环境 8.宣传策划 3.服务 6.地理位置 能够产生门店差异化竞争的因素有哪些？ 他为什么能成功 谈起服务，我们不得不说一个人，王永庆是谁？ 台湾地区著名的台商大王、华人巨富，被誉为华人的“经营之神”，他一生之所以能够取得如此辉煌的成就，一个重要的原因就是他能够提供给别人更多、更卓越的服务。 王永庆15岁小学毕业以后，便到台湾的一家小米店做学徒，从卖米开始。他是怎么卖米的呢？王永庆有两大法宝，一把量