学习情境二网上判心理与策略定.pptVIP

网上谈判心理与策略 教学目的 通过实践教学使学生理解网上谈判过程中的谈判员的心理，并能根据不同的心理制定相应的策略。 项目任务一了解商务谈判人员个性心理特征 任务背景 一位著名的谈判专家代理他的邻居与保险 公司交涉一项赔偿事宜。谈判在专家的客厅进行。保险公司的理赔员首先发表意见：“先生，我知道你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你的要价，我们公司若是只付100美元的赔偿金，你觉得如何?”谈判专家默不作声，最终他靠高超的谈判技巧与较好的心理素质为他的邻居获取了500美元的赔偿金。 任务要求 根据任务背景设计谈判过程并分析谈判人员应具备的基本素质有哪些? 设计谈判人员的培养方案。 一、谈判高手的十二项基本才能 1 ?魅力 2 勇气 3 心理透视 4 机智 5 ?公关口才 6 交际能力 7 审慎性 8 守口如瓶 9 知识 10 记忆力 11 耐心 12 ?策略  比比谁的能力高——谈判能力测验 你是出道不久的小牌演员，导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片，你会…… 谈判决策： ①争取演出机会，片酬并不重要 ②既然找我，一定是因为我有一定的优势，提高片酬到200万元，待价而沽 ③从50万开始，多争取一万算一万 降价的五种让步方法 你准备向客户降价200万元，你会如何做？ 谈判决策： ①200 0 0 0