组织行为学-中国- 人民大学劳动人事学院许玉林.ppt

9、得寸进尺 10、警惕性参与 11、避免被疏远 如与权力人联盟，但被群体视为敌方而疏远 12、尽可能地开发可能导致坏结果的东西 有些事在产生好结果之前必须有一定的坏结果；坏消息可以纠正决策 五、权力应用的指导原则 1、认识权力的范围、类型和程度 2、认清自己和他人的权力需要 3、认识和开发尽可能多的权力资源 4、通过权力操作和依靠分析决定权力策略的选择 5、在不同的情景下，选择合适的权力 6、协调权力应用的方法 7、知觉到权力合法性运用的其它影响因素 8、对权力策略行为的条件认知 9、认知到如何运用策略加强自己的地位 六、权力的治衡机制 1、形成开诚布公的组织气氛 2、客观的绩效评价 3、采取提倡非策略性行为、正直行为 4、结合个人与组织的目标 5、工作轮换 第十五章：决策的行为分析 第一节：决策的一般概念 一、问题解决与决策程序 问题解决的过程就是决策过程 六个阶段： 阶段一：问题情景分析 情景的关键因素是什么？ 什么情况决定着决策？ 哪些资源的利用对决策是有效的？ 阶段二：确定目标，发现问题 问题的提出是否清楚？ 决策人员是否知道他们将做什么？ 阶段三：比较研究 与问题有关的人是否都参与决策？ 所有的信息是否全部利用？ 信息的主要掌握者对决策的参与程度如何？ 是否鼓励人员提出想法？ 阶段四：分析评估（小范围操作） 评价标准是否确定？ 评价中不同的观点是否受到重视？ 各种方案是否经过小的操作经验？ 阶段五：确定方案（做出决策） 成员是否清楚做出的是什么选择？ 成员是否乐意接受决策？行动计划是否与决策相适合？ 成员是否服从决策？ 阶段六：检验实施（大范围操作） 进行操作的数据收集、分析、报告 可能的评价计划是否存在？ 评估的时间安排。 工作情景与有效工作方式的选择 ? 情景特点 领导方式 指令式 支持式 获得式 参与式 工作：结构明确 结构不明确 目标明确 模糊目标 N Y N Y Y N Y N Y Y N Y Y N Y N 下属：良好技能 不具备技能 高成就需要 高社会需要 N Y N N Y N N Y Y Y Y N Y N N Y 权力形式：广泛的 限制的 N Y Y Y Y Y Y Y 工作群体：高聚力的社会结构 有合作经验 N N N N N N Y Y 组织文化：支持参与的 成就导向的 N N N Y N N Y N 四、弗鲁姆和耶顿的规范理论 没有任何固定的管理模式 —— 决策的研究 通过改变下属参与决策的程度来决定领导者的行为 两大类因素： 决策的质量和决策为下属接受的程度 领导的作风 选择领导作风的准则 决策质量原则 决策可接受性原则 十二项领导者参与模型的变量 QR：质量要求（这一决策的技术质量有多重要） CR：承诺要求（下属对这一决策的承诺有多重要） LI：领导者的信息（你是否拥有充分的信息作出高质量的决策） ST：问题结构（问题是否结构清楚） CP：承诺的可能性（如果是你自己决策，你的下属是否会作出承诺） GC：目标的一致性（解决此问题后所达成的组织目标是否是下属认可的） CO：下属冲突（下属之间对于优选的决策是否会发生冲突） SI：下属的信息（下属是否拥有充分的信息进行高质量的决策） TC：时间限制（是否时间相当紧迫，约束限制了你下属的能力） CP：地域的分散（把地域上分散的下属召集到一起代价太高） MT：动机—时间（在最短时间内作出决策对你有多重要） MD：动机—发展（为了下属的发展提供重大的机会对你有多重要） 领导选择决策流程图（决策树） QR：质量要求 CR CR CP 低 AI GII 高 LI 高 CP 是 AI 高 低 否 是 LI 低 是 ST CP CP 是 否 GC GC 否 是 CII 是 GC 否 否 GC 否 SI GII 是 是 是 否 否 SI 否 是 CO GII 是 是 是 否 CII 否 ST 否 是 CO AII CI 否 否 是 是 CII 否 否 QR CR：承诺要求 LI：领导信息 ST：问题结构 CP：承诺可能 GC：目标一致 CO：下属冲突 SI：下属信息 AL：独裁I AII：独裁II CI：磋商I CII：磋商II GII：群体决策II 五、领导的生命周期论 赫西（Panl Hersey）和布兰卡特（Kenneth Blanchard）：有效的管理者要同时考虑 工作行为 关系行为 人的成熟度 不同成熟度参与的有效性 高 关 系 行 为 低 低 工作行为 高 参与