交谈禁忌七张嘴-精选（公开课件）.pptVIP

一、闭嘴 二、插嘴 * * 脏嘴 闭嘴 刀子嘴 贫嘴 争嘴 油嘴 插嘴 与客户交谈时禁忌“七张嘴” 后果 使交谈变相的冷场 原因 会被理解为“抗议”或是对话题不感兴趣 处理 引出新话题，转移旧话题 突然插上一句，打断客户的话 有不同见解，需要静待客户把话讲完 加以补充应说明请允许我补充一点 有急事时，要先讲对不起 三、脏嘴 T E X T 所谓的脏嘴，就是说话不文明，满口都是脏、乱、差的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。 １ 严禁无止境地胡乱幽默 ２ 需要区分场合与对象 ３ 油腔滑调从而招致客户的反感 四、油嘴 拿客户来调侃、取笑、挖苦 1 突显业务员不够专业 2 容易让客户觉得厌烦 3 五、贫嘴 真理永远掌握在自己手里 没理争三分，得理不让人 喜欢争辩，强词夺理 工作与生活中都不受欢迎 六、争嘴 尖酸刻薄，恶语伤人 2 打破砂锅问到底 3 4 5 哪壶不开提哪壶 时时开战，处处树敌 往往无法进行有效沟通 1 七、刀子嘴 *