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成也信息 败也信息 不知从什么时候开始，信息成为了人们关注的焦点，人们可以根据得到的信息做出各种决策。 根据正确的信息做出的决策可以使您买到物美价廉的产品，也可使您的产品卖出令人满意的价格；根据错误的信息作出的决策可使企业丧失一次绝好的机会，也可使企业一夜之间濒临破产。如：钢铁企业 信息是十分重要的 当人们得到这条信息的时候，便作出了 一个十分有意义的决策：将信息技术应用于企业管理领域中。从此在企业管理领域中便出现了形形色色的信息系统…… 信息技术在企业管理中的应用 决策支持系统（DSS） 办公自动化(OA) 物料需求计划（MRP） 企业资源计划（ERP） 专家系统（ES） 历史的必然 在企业管理领域中，ERP在众多的信息系统中脱颖而出，这并不出乎人们的预料，其强大的功能足以使企业家们垂涎。 帮助决策 ERP系统能够提供及时准确的数据，帮助企业分析并做出正确决策。 转变管理方式 ERP系统能够将您的管理方式由传统的经验管理(人治)转向反应迅速的科学系统管理（法治）。 利用历史数据 ERP系统能够彻底消除企业历史数据查找困难、准确性差、不能共享等弊端。 国内外ERP软件简介 国外产品 国内产品 误 区 目前，许多企业的决策者对ERP系统的认识还不够全面，存在着许多误区…… 一、认为ERP系统无所不能 认为ERP系统能够帮助企业解决所有的管理问题及办公自动化问题。 二、对ERP系统缺乏客观的评价 ERP系统只是一种信息系统，它可以根据人们规定的流程运行，还不具备思维能力，因此许多问题还需要管理人员自己做出决策。 管理问题 生产管理 无可奈何的存货 大量积压的存货是对于许多企业来说都是无可奈何的，他们既想保证原材料和成品的供应，又想尽量缩减库存。通常在这种矛盾的情况之下，无法做到“鱼肉与熊掌兼得”，只得选择其一：增大库存，保证供应。 原因分析 降低原材料库存的方法 降低原材料库存首先要根据历史数据计算出合理的采购批量，其次要制定精确的计划，而做计划是ERP系统的强项，其准确及快捷程度是手工计划所不能及的。 降低在制品库存的方法 为了降低在制品库存应找出企业中生产能力最弱的工序，并尽量提高该工序的生产能力，若该工序的生产能力无法在短期内得到提高，则应根据该工序的能力安排计划。 影响在制品库存的另外一个原因主要是由计划引起的，因此ERP系统可以帮助您解决问题。 降低成品库存的方法 用人工方法使生产部门与销售部门协调一致是可以做到的，但做到十分明确清晰是困难的，ERP系统可以充分发挥计算机处理的特点，解决好此问题。 销售预测不准确是因为您的历史数据不充分或分析方法不正确，ERP系统可以为您提供足够的历史数据，运用科学的分析方法对历史数据进行分析，并将分析结果提供给您。 令人头痛的交货期 在企业中经常会发生这样的情况：因为企业的生产能力不足而推延交货期，这种情况可以原谅，也可解决；但另一种情况却令人费解：企业的生产能力足够却仍不能按时交货。 交货延期的原因分析 生产能力充足时仍造成交货延迟的原因令人深思。假如企业接到一笔订单，各道工序的生产能力足以保证在交货期到来之前完成该订单的生产过程。但交货期到来的时候，企业还是没有按时交货。造成这种情况的原因之一是企业中的某道工序或某几道工序的生产能力存在波动，同时企业中存在瓶颈工序，瓶颈工序限制了其它工序的能力发挥，同时在其前道工序没有发挥出既定能力的时候，瓶颈工序也就不能发挥出其既定能力。 造成交货延迟的另一个原因是原材料供应不足，属于计划方面的问题。 交货不及时的解决方法 要解决延迟交货的问题首先应控制各工序的能力波动，而波动主要来源于员工的工作积极性，因此要靠管理者的协调能力加以解决。其次要供应充足的原材料，ERP系统可以制定准确的采购计划以保证原材料的供应。 生产过程失控 在日常生产管理中，如何实时监控生产指令的执行情况，是管理者关心的一大难题。如：管理者所关心的订单对应的生产指令进行到了哪一步？ 生产过程失控的原因分析 生产过程失控的原因很简单：在日常生产过程中的数据采集不足，因此便很难得知某一时刻生产的进程，也就无法控制生产过程。 生产过程失控的解决方法 解决生产过程失控的最简单办法就是平时多做记录，但记录多便给查询、汇总带来了麻烦。而ERP系统可以很好地解决两者之间的矛盾。 质量管理 不良品流向市场的原因 影响产品质量的因素分为确定性因素和不确定性因素，不确定性因素难以控制但影响较小；确定性因素影响较大，可以通过严格的质量管理手段加以控制。不良品流向市场主要是因为对影响产品质量的确定性因素控制不严。