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电话营销专家——王家荣 整理 中国电话营销网XinXin100.COM 欢迎交流 PAGE PAGE 1 老总，别急于谈“忠诚”，先谈谈“契约” 卢军 上海人才有限公司管理咨询部资深顾问 为什么要谈这个话题 做管理咨询的人通常会有如下体会：不少客户企业有意识或无意识地让咨询顾问扮演起了帮企业“对付”员工的角色，比如在组织结构优化设计项目中，不少员工尤其是管理层的职位常常给“优化”掉了；在业绩管理项目中，不少“南郭先生”给逼得现了原形……。尽管不少有较高道德自律的咨询顾问要求自己尽可能中立，但客观现实和 “老板意志”的确让不少咨询顾问与此脱不了干系。 我在本文不愿意就“帮企业‘对付’员工”问题进行辩解来为咨询顾问“洗脱罪名”，只想就自己的观察和体验来谈一下对“以人为本”这个老生常谈的话题的理解，谈谈企业与员工间和谐、诚信关系的建立途径，谈谈不少企业的现行做法及认识上的误区。希望被我“对付”过的员工能够原谅，更希望有更多的企业高管层能阅读此文，让咨询顾问们省些力气。 企业对员工的期待――忠诚 在我给企业提供人力资源管理咨询服务的过程中，与企业高管层尤其是“老总”打交道是不可或缺的一项工作。这些“老总”们可能是股东，也可能是职业经理人，他们常提及的一个要求是希望咨询顾问能想办法，帮助提高员工对企业的“忠诚度”，甚至明确要求将“忠诚度”纳入对员工的考核指标。以下是我将一些较为典型的