常见的实现销售业绩倍增.ppt

(1)保持干净、清爽的仪表。 (2)面带微笑、语调愉悦、神采奕奕。  (3)亲切地招呼对方，笑容要开朗愉悦。 (4)让对方从第一句话，体会到你的真诚。  (5)言谈举止充满自信，不卑不亢。 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 30分钟的准备； 3秒钟的印象； 3分钟的表达。 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典  ▲ 穿黑皮鞋配白色袜子 ▲ 浅色衬衣里面穿深色贴身内衣 ▲ 夏天穿拖鞋和暴露的服装 ▲ 扎一条已经掉漆的皮带 ▲ 皮鞋脏，西装上有污渍 ▲ 衣服有褶皱，衬衣脏 ▲ 衣服扣子不全，领带松散 ▲ 眼镜脏或有破损  ▲ 有头屑或头发脏乱 ▲ 脸上有胡子茬 ▲ 指甲过长或有污渍 ▲ 指甲上有残缺的指甲油 ▲ 饭后未漱口，有异味状态决定结果 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 卖精神——展示健康的精神风貌 1、饱满的精神状态：热情、激情、自信、阳光 2、心态的调整 3、自我激励与安慰 4、复习产品对顾客的买点 5、平日加强自我情绪管理 6、想到顾客的拒绝原因，并做好应对方案 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 卖形象——你的形象价值百万 为成功穿着， 为胜利打扮。 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 卖准备——不打无准备之仗 1、做好拜访计划； 2、常规资料应随身携带： 名片、画册、证件 3、拜访路线的设计与安排； 4、拜访话题的准备： 与不同客户见面的谈话的主题是什么，明确拜访的目 的； 5、专业知识的准备： 产品、服务了如指掌，对竞争对手的产品或服务就像了解你的知心朋友； 6、非专业知识的准备：了解不同的话题， 7、对客户的准备： 充分掌握客户资料，你对顾客了解的越多，你的销售成功率就越大； 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 沟通=业绩 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典  专业、详细 沟 通 的 漏 斗 我所知道的 100% 我所想说的 90% 我所说的 70% 他所想听的 40% 他所听到的 他所理解的 他所接受的 他所记住的 10—30% ＊ 双方 ＊ 双向 ＊ 互动 什么叫沟通? 定义：为了达成共识，双方进行 的一种双向交流方式。 倍 增 业 绩 的 宝 典 中国人沟通的三大特性 3、清晰的内心，模糊的表达 ---辨识 （察言观色 揣摩心理 “随便”） 1、安全感： ----真诚 （不要咄咄逼人、锋芒毕露） 2、王者之尊：---尊重爱面子 （伸手不打笑脸人） 倍 增 业 绩 的 宝 典 沟通的要诀 简 单 标 准 化 精 确 让对方的理解是唯一的。 简单到傻瓜都能听懂。 双方能达成共识的平台。 表达三要诀 倍 增 业 绩 的 宝 典 PPT22 受话三要诀 ?重复要点： ?确 认： ?倾 听： 照单全收，听完再说 让对方知道你听到的信息是什么 沟通的灵魂 倍 增 业 绩 的 宝 典 沟通两大准则 沟通的目的：消除疑意，达成共识 沟通的三个要素： 明确的沟通目的； 达成共同的协议； 沟通信息、思想、情感； 沟通的三大组成部分：文字、语调、肢体语言 文字7％，语调38％，肢体语言55％。 倍 增 业 绩 的 宝 典 发问 倾听 赞美 认同 倍 增 业 绩 的 宝 典 沟通上的“黄金定律” 你希望别人怎样 对待你，你就 怎样去对待别人。 不要用自己喜欢的方式去对待别人， 而要用别人喜欢的方式去对待对方。 沟通的少与多 少说抱怨的话 多说宽容的话 少说讽刺的话 多说尊重的话 少说拒绝的话 多说关怀的话 少说命令的话 多说商量的话 少说批评的话 多说鼓励的话 倍 增 业 绩 的 宝 典 沟通从心开始 倍 增 业 绩 的 宝 典 挖掘需求的突破 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 需求 客户的需求就是你的财富 我们工作的好坏由谁决定？ 倍 增 业 绩 的 工 具 倍 增 业 绩 的 宝 典 我们工作的好坏由客户决定 如果你不服务好你的客户， 你的竞争对手就会为你代劳！ 因为客户就是市场的裁判！ 倍 增 业 绩 的 宝 典 我们的客户要什么？ 被重视的感觉 被理解的感觉 舒适的感觉 倍 增 业 绩 的 宝 典 想想这些统计结果 当客户心中有抱怨时： 4% 会告