河北纪元光电公司业务部经理岗位说明书.docVIP

、 、 、 业务部经理岗位说明书 岗位名称 业务部经理 岗位编号 所在部门 业务部 岗位定员 直接上级 业务副总 工资等级 直接下级 办事处主任、业务统计、业务助理、货运司机 薪酬类型 所辖人员 17人 岗位分析日期 本职： 组织业务部及两地办事处完成公司下达的销售计划或市场开拓任务 职责与工作任务: 职 责 一 职责表述： 组织制订销售计划，并将计划分解、实施、调控 工作时间百分比：10% 工作 任务 根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到办事处和业务员 频次： 按计划组织订单，负责合同评审及复制委托书的审验，同客户签订加工合同 频次： 下达并合理安排业务计划，保证合同执行 频次： 组织制订办事处及业务人员考核制度并对其实施管理 频次： 组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件 频次： 职 责 二 职责表述： 组织业务订单并执行 工作时间百分比：40% 监督业务订单传递过程 频次： 组织监督成品发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中 频次： 负责业务收款；对异常货款信息提出处理意见报上级领导批准后实施 频次： 职 责 三 职责表述：完善客户服务，做好客户管理 工作时间百分比：40% 工作 任务 组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络 频次： 负责建立健全销售台帐和客户档案 频次： 负责复制委托书的登记和档案管理 频次： 组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理 频次： 协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题 频次： 负责特价申请 频次： 负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据 频次： 四 职 责 四 职责表述：负责部门内部管理 工作时间百分比：10% 工作 任务 负责制定销售费用使用制度，并监督实施 频次： 协调解决业务部门的对外公共关系 频次： 负责编制和上报业务相关统计报表工作 频次： 负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度 频次： 对进入本部门的新人进行岗前培训工作 频次： 辅导主任、下属的管理知识及岗位技能 频次： 对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩 频次： 职 责 五 职责表述：完成公司领导交给的其他任务 权限一：对业务部的资源调配有建议权 （含人员、设备等） 权限二：市场拓展建议权 权限三：在业务过程中，对客户投诉、退货有提请折价或特价动议权 权限四：营销预算内的费用使用权 权限五：总经理授权范围内的合同签订权 权限六：对部门员工有考核权 权限七：对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权 权限八： 对下属员工工作纠纷的裁决权 权限九：对业务员销售费用的使用有审批权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部室 外部协调关系 客户、新闻出版局、铁路和航空等运输公司、制版输出公司、海关报关行 所需记录文档： 部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务订单，业务统计报表，相关质量体系、环境体系记录文件，部门相关制度，特价申请单 任职资格： 教育水平 本科 专业 营销管理等相关专业 经验 5年以上工作经验，3年以上较丰富的营销、管理经验 知识 光盘知识、管理专业知识和营销知识等 技能技巧 熟悉光盘制作工艺,有良好的组织、协调能力，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力 培训经历 参加过管理技能、人力资源管理、ISO9000及14000管理体系、音像业行业知识相关培训、音像行业相关法律法规培训 工作条件及其它 使用工具设备 计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等 工作环境 一般 工作时间特征 正常上班时间，按需要加班和出差 备注：