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技巧四： 同理心技巧 有职务比你高的学员 有经验比你多的学员 学员中有专家 …… 常 见 情 形 技巧五： 示强技巧 学员用不信任语气回应 学员故意唱反调 学员公然提出挑战 …… 常 见 情 形 技巧六： 转呈技巧 学员不同意你的观点 （有自己的看法） 学员提出你回答不了的问题 …… 常 见 情 形 技巧七： 示弱技巧 讲师出现口误 讲师忘词 学员指出讲师的错误 …… 常 见 情 形 培训师的创新技巧 回形针的用途？ 创新的意义？ 创造力？ 创造发明的能力？ 换个角度看问题、新的可能性、找到新的东西 每个人都有无穷的创造力 是什么让我们没有创造力了呢？ 扼杀创造力？ 思维定式 习惯使然 教条主义 权威作用 从众心理 经验主义 自我设限 安于现状 急于求成 过于律己 怕出差错 消极观念 扼杀创造力的口头禅： 但是，不错 命中注定… 实际点吧 有这么简单吗？ 鲁班 妹妹 雨伞 什么 原因 如何快速提升创造力？ -PPT005- 8 大类创新技法 1.列举法 2.联想法 3.逆向法 4.发散思维法 5.加减缩放法 6.灵感记录法 7.立体思维法 8.头脑风暴法 -PPT007- -PPT036- 头脑风暴 头脑风暴 常见案例 1 如何激励员工（部属）？ 2 如何增加公司的凝聚力？ 3 应该有哪些好的观念？ 4 有哪些是不好的观念？ 5 公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？ 6 如何全面提高员工素质？ 7 如何提高领导艺术？ 8 公司如何提高沟通效率？ 头脑风暴类别： １、个人自由式头脑风暴 ２、个人集合式头脑风暴 ３、轮问式头脑风暴 ４、小组集中式头脑风暴 ５、全员集合式头脑风暴 -PPT037- .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 控场实战技巧 如何开始 1 正统式开场 2 自我介绍式开场 3 轻松幽默式开场 4 明星式开场 5 调查式开场 6 展览式开场 7 录相式开场 8 游戏式开场 9 悬念式开场 10 神秘式开场 如何结束 1 嘎然而止 2 以故事结束 3 以游戏结束 4 以表彰会结束 5 以唱歌结束 6 以口号结束 7 以感谢结束 8 以领导讲话束 9 以问题结束 10 以合影留念束 11 以填写小结束 12 以期望结束 如何组织好研讨类课程 1 教室坐位摆放应有利于 交流，切忌“排排座” 2 研讨题必须简单，诉求 清晰，且能引起共鸣 3 讲师切忌扮演“权威”、 “专家”、“裁判” 4 学员中亦忌出现“权威” “专家”、“裁判”角色 5 事前宣布研讨规则 6 注意时间控制及中心话 题控制 7 不要让争执发生 8 对积极参与者予以鼓励 或小奖励 9 安排专人录音或以文字 记录 10 研讨完毕要归纳，提 炼，总结，引导 如何组织好游戏类课程 如何调动学员参与课程 1 课程内容应与学员有直接关系 2 讲师的表现应能得到学员的认可、依赖 3 课程形式本身应方便学员参与 4 设计足够的参与机会 5 让学员觉得参与课程很容易，很有趣， 而且没什么“风险” 6 要有吸引“驴拉磨”的“葡萄” 1、课程的内容、形式，实用性本身能吸引学员。 2、讲师的语速稍快，音调偏高，语调上扬，神采飞扬，着装明亮、特别，肢体语言丰富 且略夸张，语言幽默风趣。 3、量化参考标准： * 3分钟一小笑， * 5分钟一大笑； * 3分钟一个案例， * 10分钟一个故事； * 15分钟一次参与， * 半天1~2个全程互动游戏。 4、设计课程时，预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉、嗅觉、触觉等神经 系统。 5、课程单元以1~1.5小时为宜，课间休息10分钟左右。有经验的讲师会想办法让学员每隔 半个小时左右，有2~3分钟的“休息”时间。当然休息方式不一定是下课。 6、课堂的音乐、灯光、温度、色彩、布局等都非常重要。