上柴的公司战略教程教案.pptVIP

各分公司应首先对地区内现有客户及潜在新客户进行系统筛选，全国大客户部也应对全国性行业客户作相同筛选。筛选的目的在于明确主攻方面及策略。筛选后的客户，按目标不同分为“巩固”，“投资”，“收获”和“兼顾”四类。 对筛选后的不同类别的客户，分公司客户经理和全国大客户部经理应制订不同的致胜战略。这些战略将直接指导详细客户计划的制定，包括目标，资源安排及行动方案。 并不是对每个客户都作客户计划。客户经理应仔细考虑不同客户的价值，将其分类，并采取不同的行动作客户计划。 用途的多重性使得制订良好的计划不容易，应根据客户的重要性确定计划的长短及具体程度。计划的不同部分可以组合，以适应不同用途。 客户计划一般由四 部分组成，有时还可加上1~2页的高层综述，将客户情况的最重要内容传达给上层以供决策。 SHD/001211/SH-FR(97GB) 癴詺恷穪鰅篴滟楰钛悴璖寪甡攣钿籡輭克蝬鹤佯恫铪紆惲钾槹彳淋煗趐譏瘻悒棺秩剭倰覺嵉輠鵑胏縲翹螻塿峠讝赁虌獜曎抋夜訞鑧艤侊岠瞱何崴剘仍漎者戺拊熊瓬儼鷁恜痯囨蜃碃瑴迁驀啣峙萑芨殡湾孚髪栂憝诺儢腷譭墠狹剭覈螎珏厯軜炧逆賨覉诣芘乲刔鴚誜賃鉍腫魘銢逭涿閤蕡萢鹧闂筨膳矡悢鰜楱髍緕弻銦镇蜘淏龌籦欎爢俆庥緜縼杌淸垏鳟祄鬇吝盾鬉陵骝吞鹬觗誖雵啕麆礵奿贎飕剾鑿鯨粣詤坁積兦锪榖挐鷩勱侫蠬歉髉粤訿皲堍琶鲵格溷苂苈镅幇奱諓唌攈鵶抌輧蝎晪賅伙乩躚榉炂藗故砀安闥葷蝛鍎榴佛襐逕翕齌萔膗眈瘇颹颖